Cómo estructurar las categorías de una tienda online - [Vídeo]

Hoy os vamos a contar cómo estructurar las categorías de vuestra tienda de forma sencilla y optimizada tanto para su posicionamiento en Google como para los usuarios a la hora de navegar por la página, buscar vuestros productos y comprarlos

La estructuración de categorías de una tienda online parece un aspecto sencillo y obvio porque conoces muy bien tu negocio, tu catálogo y tus familias de productos. Sin embargo, cuando lo revisamos en detalle vemos que no es tan sencillo hacerlo de forma óptima a nivel SEO para posicionar correctamente estas categorías en Internet y a nivel experiencia de usuario para que nuestros compradores encuentren los productos de la forma más sencilla y rápida posible.

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• Categorización y estructuración del catálogo
• › Sobre-categorización
• › Infra-categorización
• › Niveles de categorías
• › Ratio de productos por categorías
• › Ratio de "Poor categories"
• › Multi-categorías
• Contenido de categorías
• › Disposición y arquitectura (regla 30-70)
• › Calidad de contenido
• › Marcado del contenido
• › Imagen de categoría
• › Evitar enlaces a productos, usar enlaces a categorías o incluso a tags
• Disposición de categorías
• › Menú superior
• › Menú lateral
• Keywords en categorías
• › ¿Qué keywords usar?
• › Categorías como landings pages
• › Canibalización de keywords en categorías
• › Excel para establecer "keywords madre" claras por cada categoría

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Categorización y estructuración del catálogo

La categorización y estructuración del catálogo consiste en determinar cómo configurar las categorías de vuestra tienda online determinando cuántas categorías se crean, cuántos niveles de categorías… Esto puede generar dos problemas:

Sobre-categorización

La sobre-categorización significa que hay demasiadas categorías para el número de productos que tengo en mi tienda online lo que genera que haya muy pocos productos por cada una de las categorías y esto produce lo que llamamos categorías fantasma. Esto es muy negativo por tres motivos principales:

• El malgasto del Page Rank: El page Rank es la autoridad que Google otorga a cada nodo de nuestra tienda online y, si la dividimos entre demasiadas categorías que tienen pocos lo estaremos malgastando.
• Mala imagen: Cuando un potencial cliente entra en tu tienda online en una categoría y únicamente ve dos o tres productos se lleva una mala imagen puesto que genera cierta desconfianza.
• Mala usabilidad: Al final al dividir los productos entre demasiadas categorías estás haciendo que los compradores tengan que navegar por diferentes categorías para llegar al producto que desean comprar perjudicando notablemente su experiencia de usuario.

Infra-categorización

La infra-categorización consiste en tener muy pocas categorías en relación para el número de productos disponibles en la tienda online. Esto es muy negativo por tres motivos principales:

• Poca especialización de contenido: Cuando en una misma categoría metemos muchos productos diferentes tipologías o clases esta categoría va a ser poco especializada ya que no podemos hablar de una tipología en concreto, sino que tenemos que abarcar muchas al mismo tiempo y eso no es bueno para Google.
• Malo para el Google Rank Brain (SEO): El Google Rank Brain es el algoritmo que Google utiliza para identificar de qué va esa página. Por ello, si tienes muchos productos de tipologías y clases diferentes lo vas a volver loco. A Google le gusta saber qué tipo de contenido existe en cada una de las páginas de tu tienda online
• Mal filtrado de producto (mala navegación y UX): Si meto demasiados productos en una categoría no permito al usuario filtrar correctamente estos productos para que lleguen hasta el producto que quieren comprar. Esto genera una mala navegación y una mala experiencia de usuario

Niveles de categorías

Hay que tener muy en cuenta que cuantos más niveles de subcategorías tengo, genero un link depth (profundidad de enlaces) mayor, lo cual hace que el Page Rank (la autoridad de los nodos de nuestra tienda online) se diluya para llegar hasta la página que deseo.

Si un producto lo tengo dentro de la categoría principal para llegar hasta él sólo tengo que hacer dos clics: en la primera categoría y en el producto. Sin embargo, si ese mismo producto lo meto en una subcategoría de una subcategoría voy a tener que hacer tres clics para llegar al mismo artículo. Por lo tanto en este segundo caso habrá una dilución de ese Page Rank mayor derivada del salto entre enlaces para llegar a ese producto.

Pero ¡ojo! debemos tener mucho cuidado si eliminamos niveles de categoría porque podemos caer en el error que hemos mencionado sobre la poca especialización del contenido de cada una de las categorías.

En este punto sería muy importante hacer uso de los filtros avanzados de los que os hablamos hace unos días en el post Cómo identificar si una tipología de productos es una categoría o un filtro de búsqueda. De esa forma, si genero una categoría que tiene bastantes productos, debo apoyarme en uno o varios filtros avanzados para que el usuario que llegue a esa categoría puede filtrarlos correctamente haciendo que su experiencia de usuario a la hora de comprar sea lo más positiva posible.

Ratio de productos por categorías

El ratio de productos por categoría hace referencia a cuántos productos tenemos, de media por cada categoría. Tras analizar miles de tiendas online, a la pregunta ¿cuál es el ratio óptimo de productos por categoría?

A continuación os facilitamos un archivo excel en el que podéis visualizar más detalladamente el muestreo que se ha realizado para poder determinar el número de productos mínimo. Puedes descargarla haciendo clic en el enlace (Archivo → Descargar como... → Excel)

En ella podéis ver un ejemplo de 368 tiendas de Palbin con los datos de cuál es la media de productos por categoría y así ver cómo se establece este ratio óptimo. En la primera columna podéis ver el total de productos, el total de las categorías, media, máxima, mínima, desviación y varianza.

En este caso solo nos vamos a centrar en la media, es decir, en cuántos productos de media tengo por categoría en cada una de las tiendas online. Para que podáis visualizarlo más fácilmente aparece en un gradiente que va de blanco a rojo en función de si tienen demasiada media de productos por categoría o si por el contrario tienen una media muy baja.

Por ejemplo, cuando vemos categorías que tienen 6 productos, 53 productos o 89 productos aparecen en rojo. Sin embargo si estamos hablando de 15- 25 son una media de productos por catgoría bastante aceptable que a su vez es compatible con lo que un usuario espera encontrar cuando llega una categoría.

Si bajamos hasta el final de la excel podréis ver que hemos analizado cuál es la media global de productos por categoría y como veis sale 17,3. Por ello, en términos globales podemos estimar que el cómputo global de todas las tiendas online tiene 17,3 productos por categoría

Por ello podemos indicaros que, más o menos, el número de productos mínimo sería de 14-15 productos por categoría.

Este es un ratio que consideramos mínimo para que la experiencia de usuario y el número de categorías que tenga mi tienda online sea lo más óptimo posible. Sin embargo, esto es una recomendación, pero no es una ciencia exacta puesto que cada tienda online es un mundo.

Ratio de "Poor categories"

El ratio de poor categories o categorías pobres es el número de categorías que tenemos con muy pocos productos frente al número global de categorías que tenemos en nuestra tienda online. Por ejemplo, si tengo 100 categorías y tengo una despoblada tendré un ratio de poor categories de un 1%.

Volviendo a la excel que os habéis descargado, en la pestaña "poor categories" podéis ver un nuevo muestreo de nuestras tiendas online en la que se puede ver el total de productos y categorías y el ratio de categorías despobladas. Hay tiendas con el 87%-94% de poor categories que deberían revisar su categorización y otras con un 0%-2% que cuidan mucho este aspecto.

Al final de la tabla podéis ver que el ratio medio de de poor categories es de 54%, es decir que la mitad de las categorías de las tiendas online en cómputo global están relativamente despobladas y por tanto están perjudicando la experiencia de usuario. Lo ideal sería tener un ratio de categorías despobladas de entorno al 20% - 35% puesto que siempre habrá categorías que tengan pocos productos.

Multi-categorías

Las multi-categorías consisten en incluir un mismo producto dentro de diferentes categorías de mi tienda online, siempre que esta categorización sea coherente.

El hecho de que la plataforma ecommerce permita poder hacer esta multicategorización, como es el caso de Palbin, permite mejorar el ratio de poor categories o categorías fantasma.

Por ejemplo, si creo una categoría outlet podría incluir en ella diferentes artículos que a su vez se encuentren en la categoría padre del producto. De esta forma la categoría outlet podría recargarla de productos. Otro ejemplo, sería si un producto pertenece a "conjuntos" pero también pertenece a "vestidos" puedo utilizar la multi-categoría para enlazarlo con ambas categorías haciendo que estas no se vean tan pobres.

¡Ojo! Siempre que tenga coherencia y sentido. No debemos meter productos dentro de diferentes categorías que no tengan sentido porque a nivel de SEO para Google estaríamos cayendo en el error de la poca especialización de categorías.

Contenido de categorías

Disposición y arquitectura (regla 30-70)

En la disposición del contenido en las categorías nuestra recomendación, puesto que tenemos comprobado que funciona tanto a nivel SEO como a nivel experiencia de usuario, es la regla del 30-70. Esta regla consiste en tener el 30% del contenido aproximadamente en la parte superior de la categoría, porque Google lo considera contenido importante y genera poco ruido, y el 70% restante del contenido debajo de los productos de la categoría para que, aunque Google no lo considere tan importante sepa que hay contenido y ayude a posicionar sin generar mucho ruido de cara al comprador ya que lo que el usuario busca son productos y no texto.

De esta forma la regla 30-70 es un mix muy interesante para poder llegar a un equilibrio entre posicionamiento SEO y experiencia de usuario.

Calidad de contenido

La calidad de contenido de las categorías es muy importante ya que necesitamos realizar un contenido genérico en relación a los productos que contiene, pero a su vez especializado para esa categoría.

Es importante que en este contenido no hablemos específicamente de productos en concreto sino que debe ayudar y resolver dudas de forma clara y sencilla acerca de esa tipología de productos para ayudarles a toma la decisión de compra.

Marcado del contenido

El formato o marcado del contenido es muy importante para que la información sea más visual tanto de cara al usuario como de cara a Google.

Dentro de una categoría debemos cuidar aspectos fundamentales como que el título de la categoría sea un H1, incluir subtitulos de nivel H2, negritas cuando utilicemos las keywords, enlaces a otras categorías, listados…

Imagen de categoría

Es muy importante que todas las categorías de vuestra tienda online tengan al menos una imagen original, de buena calidad y con las dimensiones adecuadas.

Debemos evitar imágenes demasiado altas que perjudiquen la experiencia de usuario o pixeladas que transmitan poca calidad. Lo ideal, si tenéis la posibilidad, es que se trate de fotografías originales realizadas por un fotógrafo, pero si no es así, siempre podéis solicitar las imágenes a vuestro proveedor y editarlas para que Google la identifique como una imagen original y por tanto la posicione como tal.

Evitar enlaces a productos, usar enlaces a categorías o incluso a tags

El último punto que debemos destacar en relación al contenido de una categoría es usar enlaces a otras categorías, tags o etiquetas para favorecer el enlazado interno pero evitar los enlaces a productos.

La razón que hay detrás de este consejo es que los productos van y vienen, ya que en un momento determinado si el stock de un producto se te acaba y no lo vas a reponer es posible que lo borres y por tanto generarías un enlace roto dentro de tu propia tienda online.

Disposición de categorías

Si tienes tu tienda online de Palbin, tenéis dos tipos de disposición de categorías; el menú superior para desplegar las diferentes categorías y/o el menú lateral. Dependiendo del número de productos y categorías que tenga tu tienda online te puede interesar más utilizar uno, otro o una combinación de ambos.

Menú superior

Utilizar una estructura de categorías del menú superior aporta las siguientes ventajas a tu tienda online:

• Puedo deshacerme de columna izquierda: En un momento determinado puedo eliminar la columna izquierda para hacer un layout mucho más ancho para hacer todos los productos más visibles y más bonitos.
• Categorías más visibles: Al tenerlas en el menú superior son más visibles para navegar a través de ellas de una forma más sencilla.

Sin embargo, el inconveniente del menú superior es que tiene un espacio limitado. Por esa razón, si vas a crear muchas categorías es muy probable que os quede con poco espacio y dividir el menú superior en varias líneas es una mala implementación, es muy feo y no da una buena sensación de calidad al usuario final.

¿Para qué es ideal esta disposición? Para tiendas con pocas categorías que las pueden colocar en el menú superior y aprovechar estos tipo de beneficios.

Menú lateral

Otra opción es utilizar una estructura de categorías de menú lateral en tu tienda online consiguiendo las siguientes ventajas a tu tienda online:

• Espacio ilimitado: No hay ningún problema en poner más categorías porque como es vertical puede haber ilimitadas categorías sin problema de espacio.
• Libero el menú superior: Esto permite establecer otros elementos que nos interese destacar como por ejemplo una guía de tallas, contacto o acceso al blog.

El inconveniente de este tipo de menú es que si las categorías se encuentran en un menú lateral son menos visibles que si se encuentran en un menú superior.

¿Para qué es ideal esta disposición? Para tiendas con muchas categorías.

En principio este menú es el estándar en cuanto a navegación de categorías pero, como ya hemos mencionado, cada tienda online es un mundo, por lo que dependiendo del número de categorías que tengas puedes utilizar cualquiera de estas dos arquitecturas.

Keywords en categorías

¿Qué keywords usar?

Las keywords son las palabras palabras clave que deberíais utilizar para que google os posiciones por esos términos a la hora de que un usuario final busque en google un determinado productos, o una determinada tipología de producto.

En este punto lo que tendrías que hacer es investigar keywords utilizando herramientas como son Ahrefs, Kwfinder, keywordplanner, keywordshitter, etc… Es muy importante investigar palabras clave para utilizar en nuestras categorías.

Categorías como landing pages

Debemos pensar en las categorías como si fuesen landings o páginas de aterrizaje, porque al final una categoría no deja de ser una página de nicho. Habrá categorías de todo tipo, por tanto tenéis que pensar que cada una de ellas es casi como un mini negocio especificando muy bien la diferenciación con otras páginas de categoría.

Por ejemplo, no hablar de zapatillas de deporte de forma genérica sino hablar de zapatillas de fitness para mujer, una nicho mucho más concreto ya que no debéis generar contenidos genéricos para todas las categorías porque vais a competir con varias páginas por las mismas palabras.

Canibalización de keywords en categorías

La canibalización de palabras clave consiste en competir contra nosotros mismos para posicionar una palabra clave. Si dos categorías hablan prácticamente de los mismo y el Google Rank Brainer no identifica claramente de qué va cada una de ellas, es posible que empiecen a competir entre ellas y eso es algo negativo.

La forma de evitarlo es intentando explicar al máximo cada categoría (sin llegar al nivel de especificar los productos) para que no compitan entre ellas por las mismas palabras.

Excel para establecer "keywords madre" claras por cada categoría

Un consejo es utilizar una excel para listar vuestras categorías y, una vez investigadas, anotar qué palabras clave se pueden utilizar para cada una de ellas. De esta forma será más fácil identificar si estáis repitiendo palabras clave entre categorías, si alguna keyword la podéis eliminar de alguna de las categorías y pasarla a otras, etc…

Esta es una forma fácil de estructurar, identificar e investigar qué palabras clave puede utilizar para cada una de las categorías. Sabemos que es un trabajo tedioso pero una vez que lo tienes hecho es mucho más fácil posicionar en Google.

Desde el equipo de Palbin somos expertos desde hace muchos años en cómo estructurar bien las categorías, cómo optimizarlas a nivel SEO, cómo generar el mejor contenido con las mejores palabras clave así que, no dudéis en poneros en contacto con nosotros para que os ayudemos.

¡Felices ventas!