El comercio electrónico en España se ha incrementado un 20,3% en el segundo trimestre del 2016 respecto a las cifras del año anterior. La Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC) en su informe para el II-Trimestre del 2016, ha arrojado datos positivos que muestran la tendencia creciente que sigue registrando el sector del ecommerce en España.
En este post, hemos analizado los datos y los hemos comparado con los registrados en el primer trimestre del mismo año para comprobar esa tendencia al alza. Además, hablaremos del incremento registrado en las transacciones, volúmenes de negocio que mueve el ecommerce tanto en España como en el extranjero y los sectores de actividad que más compras se han registrado en Internet.
Finalmente, abordaremos algunos de los principales puntos que más valoran los usuarios digitales a la hora de realizar compras online.
- Crecimiento del ecommerce en 2016
- › › Datos del I-Trimestre, 2016
- › › Datos del II-Trimestre del 2016
- El ecommerce: De España al extranjero y del extranjero a España
- ¿Qué es lo más valorado por el usuario digital?
- Crecimiento y redes sociales
- Conclusión
Crecimiento del ecommerce en 2016
Datos del I-Trimestre, 2016
En la primera nota de prensa emitida por la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC), se puede comprobar como en España se ha registrado un aumento considerable en la facturación del ecommerce. A principios de año, este sector registraba unas cifras entorno a unos 5.400 millones de euros, osea se, un 21,5% más que en 2015.
Pero ¿cuáles fueron los sectores de actividad que registraron mejores resultados?
- El "rey del ecommerce" sigue siendo el sector de las agencias de viajes y operadores turísticos, registrando un volumen de negocio de un 14,3%. Le siguen el transporte aéreo, rondando los 12,7% puntos y las prendas de vestir con un 6,3% de facturación.
A continuación les mostramos un gráfico con los diferentes sectores de actividad respecto a su volumen de negocio interanual para el primer trimestre del pasado año.
En cuanto a nivel de transacciones, en el primer trimestre del 2016 se registraron más de 88 millones, lo que equivale a un 30% más que el año pasado. Los sectores que lideran el ranking por compraventas en este caso son: el marketing directo (10,5%), discos, libros, papelería y periódicos (6,7%) seguido de las prendas de vestir (6,4%).
Datos del II-Trimestre del 2016
La semana pasada, salieron a la luz los resultados del segundo trimestre del 2016 en la facturación del ecommerce. En términos generales, se puede afirmar que la subida registrada para el segundo periodo continúa de forma agravante situándose en los 5.948 millones de euros respecto al 2015. En porcentaje, se sitúa entorno a unos 20,3% y registra una subida del 9% respecto al primer periodo del mismo.
¿Cómo cambiaron las cifras en los sectores de actividad en el II-Trimestre del 2016?
El sector estrella por excelencia del comercio electrónico para el segundo trimestre, siguen siendo las agencias de viajes y operadores turísticos, registrando las mejores cifras por volumen de negocio (15,6%). En segundo lugar, se sigue situando el nicho de los transportes aéreos con un 13,5%, seguido de las prendas de vestir, registrando un volumen de negocio del 5,6% para ese trimestre en España. Y es que, es una de las actividades que más está incrementando su demanda en compras por Internet. Pisando los talones a los tres reyes del ecommerce se encuentra, el marketing directo con un 5,1% de volumen de negocio.
Como resumen, a continuación les mostramos el ranking de los 10 sectores de actividad que registraron el mayor volumen de negocio en el segundo trimestre del pasado año.
Por volumen de transacciones, el único sector que varía con respecto al primer trimestre son las prendas de vestir, bajando un puesto en el ranking de los sectores con mayor porcentaje de operaciones en el ecommerce, situándose entorno a un 5,5%. El marketing directo, libros, discos, papelería y periódicos siguen liderando el ranking y en tercera posición aparece el nicho relacionado con las actividades anexas al transporte con un 6,1%.
Estas cifras, demuestran una vez más cómo en Internet se encuentra el futuro del negocio de las empresas y el futuro de las compras para los usuarios "de a pie". En el blog, hemos ido comentando como se muestra la tendencia positiva en cuanto al incremento de las ventas por Internet y en la percepción que tienen los usuarios hacia las compras por Internet.
El ecommerce: De España al extranjero y del extranjero a España
En las dos notas de prensa emitidas por la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia, citadas anteriormente, también hemos podido comprobar los resultados registrados en las compras procedentes del extranjero hacia España y viceversa.
El territorio anfitrión preferido por los españoles a la hora de comprar online es la Unión Europea, con un 92,6%. Y es que no es de extrañar. Muchas de las regulaciones que rigen el comercio electrónico español y por tanto europeo, están bajo las mismas indicaciones de la Comisión Europea. Por ejemplo, el último paquete de normas emitido por el organismo fue enfocado a mejorar las cifras del comercio electrónico en Europa, quitando los bloqueos geográficos entre países y facilitando los procesos en las transacciones entre los mismos.
Si hablamos de ingresos, en el segundo trimestre las webs españolas se llevaron un 57,2% frente al resto que corresponde a webs extranjeras. Sin embargo, si hablamos en términos de transacción, han sido estas últimas las que se sitúan por encima de las españolas, con un 55% de transacciones efectuadas.
Aunque, podemos añadir que en volumen de negocio las webs españolas registran una subida del 27% respecto al segundo periodo del año anterior, que en cifras ronda entorno a unos 2.549,1 millones de euros.
Las ramas de actividad con mayor porcentaje de volumen de negocio efectuadas desde España hacia el exterior fueron: el transporte aéreo con un 14,2%, las agencias de viajes y operadores turísticos con un 7,5%, seguido en tercer lugar del marketing directo con un 7,4%.
¿Qué es lo más valorado por el usuario digital?
- Los motivos económicos son una vez más las preocupaciones del cliente en Internet.
Que los precios se ajusten a lo que realmente se oferta en las diferentes websites y a lo que realmente se busca, es uno de los puntos primordiales para que tu página y productos sean elegidos por el público objetivo como "el destino de su compra". También, otro punto que incita a la compra son los gastos de envío gratis; desde el punto de vista del consumidor, percibir que se está ahorrando euros de envío siempre es un punto a añadir a tu negocio. El cliente siempre o casi siempre, buscará aquellas tiendas online que le permitan ahorrarse euros en este ámbito.
- Otro de los puntos que más valoran los usuarios a la hora de comprar productos en la red son lo que conocemos todos como: los servicios post-venta.
En esta categoría, podemos incorporar las diferentes formas de pago que pueden solicitar el cliente a la hora de realizar una compra en nuestra página, las facilidades que se ofrecen a la hora de hacer una devolución y los puntos de entrega. Estos tres servicios añadidos son unos de los más y mejores valorados por los clientes de ecommerce.
Que tu página incorpore varias plataformas de pago, ya sea paypal, transferencias bancarias, tarjeta de crédito o contra reembolso permitirá incrementar las opciones de compra en tu cliente y por tanto, facilitar el proceso de compra para conseguir finalmente una venta en Internet.
Tenemos que comprender que una devolución, en algunas ocasiones, no siempre tiene que ser algo negativo para nuestro negocio. Si conseguimos facilitar el proceso a nuestro cliente, ya sea por un cambio de talla o producto defectuoso, estaremos proporcionándole una experiencia agradable ante un tema tan delicado. En vez de perder al cliente ante un fallo de estas características, ofrezcamosle un cambio, rápido, sencillo, eficaz y llevadero.
Puntos de entrega o de recogida. Con el auge del ecommerce surgió una nueva necesidad "mejorar la logística en la entrega" para mejorar consecuentemente, la experiencia de compra del usuario. Si tu página web aún no cuenta con varias opciones a elegir en esta categoría, deberías plantearte incorporar unas pocas más, permitiendo de esta manera que tu cliente pueda elegir dónde acudir a recoger o devolver tu producto, en caso de que no estuviera presente, por ejemplo, en la fecha de entrega por parte del proveedor.
Crecimiento y redes sociales
El grupo Nielsen Online, es famoso por sus informes, y muestra las tendencias de todo lo que ocurre en la red.
Algunos de los datos que destaca este grupo es el exitoso crecimiento del comercio electrónico, siendo la categoría la red que más crece por detrás, tan sólo, de las redes sociales. Según sus análisis, la cifra sobrepasa los 14 millones de internautas mensuales efectuando compras electrónicas y que, además, confiesan haber superado la barrera de falta de confianza a la red y operan sin preocupaciones. El éxito de populares outles tipo Buyvip o Privalia ha animado a diseñadores y firmas textiles ha buscar su hueco en la red como es el caso de David Delfín, vendiendo de forma única en Internet, Mango o Zara.
Por descontado, las redes sociales siguen su crecimiento imparable liderado por Facebook con más de 15 millones de usuarios y una media de cuatro horas diarias de uso. Nielsen afirma que la red social de Mark Zukemberg se ha convertido en la segunda fuente de tráfico después de Google y el principal canal de comunicación para los más jóvenes. Sin embargo, en este sentido, la mayor subida la ha protagonizado la red de microblogging Twitter convirtiéndose en la gran revelación de la red.
Por último, destaca el despegue definitivo de Internet desde el móvil con más de nueve millones de españoles conectados a Internet desde sus dispositivos. Los jóvenes son el nicho más representativo ya que uno de cada cuatro utilizan Internet móvil.
Conclusión
En Palbin.com creemos que existe un gran mercado del comercio electrónico que empieza a despuntar debido a aquellos autónomos y comerciantes que poco a poco se van subiendo al carro de Internet para buscar nuevos canales de venta. Si tu eres uno de esos emprendedores o autónomos no dudes en probar a crear una tienda online y descubrir las ventajas competitivas de vender por Internet o por facebook.
Desde Palbin, esperamos que os sea de utilidad este post y seguiremos atentos al informe que se presentará para el último trimestre del 2016 por el CNMC.
¡Felices Ventas!
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