Facebook Messenger no ha dejado de crecer desde que se convirtiese en una app al margen de Facebook, introduciendo grandes cambios para competir con sus rivales en el terreno de la mensajería instantánea.
Actualmente, el objetivo de Facebook y de el entorno de Mark Zuckerberg, es convertir messenger en una plataforma que de la posibilidad de gestionar el comercio electrónico de forma integral. Uno de los nuevos grandes cambios que plantea la plataforma tiene que ver con Paypal, el cual, ya está habilitado como sistema de pagos. Con esta integración abre gran cantidad de posibilidades y funciones, te lo contamos.
- Vender en Facebook gracias a Paypal
- Comienza a pagar por Facebook Messenger
- Novedades en el bot de Messenger
- Las notificaciones de transacciones de Paypal
- Por qué ofrecer Paypal en Facebook
Vender en Facebook gracias a Paypal
La posibilidad de pagar con Paypal en la red social es una realidad, aunque en Estados Unidos ya cuentan con la posibilidad de enviar y recibir dinero empleando tarjetas de débito, ahora será posible utilizar uno de los métodos más populares entre los clientes.
Este añadido será incluido de forma gradual en las cuentas y se irá expandiendo, hasta estar disponible para todos los usuarios en todos los países. Esta forma de aplicar cambios es habitual en el gigante americano, ya ha procedido de esta forma en anteriores desarrollos en Facebook, e incluso, ha aplicado esta metodología a otras apps que se encuentran dentro de la compañía, como es el caso de Instagram.
La opción de Paypal dentro de Messenger favorece a gran cantidad de usuarios, que van a poder realizar pagos y enviar dinero de forma cómoda y segura. En este aspecto, desde Paypal tiene la intención de seguir creciendo y apareciendo en los lugares donde pueda generarse un comercio, por ello, han realizado un comunicado en el que confirman la ampliación de su relación con Facebook.
"Vamos a seguir ejecutando nuestra visión de ofrecer PayPal en más lugares, donde la gente compra online en la aplicación y en la tienda mediante la asociación con empresas que comparten nuestro deseo de crear productos significativos que benefician tanto a los consumidores y comerciantes" Bill Ready, COO de Paypal hasta el mes de diciembre de 2019
Si esta posibilidad ya está disponible para ti, y quieres aprovechar las ventajas que puede reportarte los cobros a través de Paypal, debes vincular ambas cuentas,de esta forma, no solo tendrás la opción de realizar y recibir pagos, sino que además, podrás recibir notificaciones de los pagos por Messenger de Facebook.
Comienza a pagar por Facebook Messenger
La opción de realizar transferencias de dinero P2P (Peer to peer) a través de Messenger es muy sencilla de utilizar,solamente necesitas tener tu propia cuenta de Paypal en primer lugar.
Una vez tengas creada esta cuenta, o si ya dispones de una, tienes que vincularla con tu cuenta de Facebook. Una vez hecho, debes abrir el chat en la aplicación de Facebook Messenger con la persona a la que quieres realizar el pago, después, marca el círculo azul con la cruz blanca y en la opción de "Pagos", escoge la cantidad que vas a pagar y la fuente de procedencia del dinero, en este caso, tu cuenta de Paypal.
La expansión de Paypal en Messenger no sustituye a los pagos grupales que Facebook lanzó en 2017, pero aporta una nueva opción detransacciones muy interesante para una de las apps más utilizadas en el mundo (1.300 millones de usuarios en 2019, informe Digital In 2019, realizado por We Are Social y Hootsuite).
"Los consumidores quieren hacer transacciones donde quiera que estén, y de cualquier forma [...] La posibilidad de mandar y pedir dinero en Messenger les dará más opciones y hará el proceso más conveniente" Bill Ready, COO de Paypal hasta el mes de diciembre de 2019
Con esta nueva integración de Paypal y Facebook, más de 2,5 millones de usuarios han vinculado ya ambas cuentas, según fuentes de Paypal.
Novedades en el bot de Messenger
Con esta integración ampliada de pagos a través de la aplicación han llegado más novedades, como es el caso de la mejora en las capacidades para el bot de Paypal de Messenger.
Entre sus nuevas capacidades, el bot de Paypal ofrecerá notificaciones de los pagos y recibos, también utilizará un procesamiento del lenguaje natural, para poder entender las cuestiones de los clientes a Paypal.
El bot podrá manejar dudas simples como la recuperación de la contraseña de un cliente, pero en el caso de que la pregunta sea excesivamente compleja, este bot transferirá la conversación a un agente de soporte.
En cuanto a los comercios y negocios que cuenten con sus propios bots de autorrespuesta en Messenger, verán disponible la opción de aceptar la recepción de pagos de Paypal por esta vía, lo que aportará un nuevo recurso para agilizar las compras a través de esta app.
Las notificaciones de transacciones de Paypal
Como ya hemos comentado anteriormente en este post, además de realizar transacciones en esta aplicación, también podrás recibir notificaciones. De esta forma la herramienta de mensajería va un paso más allá, proporcionando a los usuarios que han vinculado sus dos cuentas, la posibilidad de tener el control de las operaciones que se realicen a través de Paypal por medio de notificaciones in-app, es decir, mensajes que te mandará el bot de Paypal con los recibos que se vayan produciendo a través de este canal.
Existen dos formas de vincular Paypal, a través de un acuerdo de pagos o a través de notificaciones de recibos, si quieres que estas notificaciones lleguen a tu chat de Messenger, debes ir a la rueda dentada, que es el botón de configuración y activar la casilla "Messenger" en el apartado "Notificaciones".
Estas notificaciones son un gran recurso para los comercios, ya que dan la posibilidad de tener un mayor control de los movimientos que se hacen a través de Paypal y no deberías desactivarlas.
Por qué ofrecer Paypal en Facebook
Esta ampliación de las formas de pago, dentro de la aplicación de mensajería instantánea de Facebook, es un gran avance ya que como sostenemos en Palbin.com, una de las formas más eficaces de atraer ventas es ponérselo fácil a tus clientes.
Hay muchas formas de facilitar el proceso de compra, ya sea poniendo costes de envío ajustados (o incluso gratis), teniendo la tienda bonita y bien estructurada, o como en este caso, ofreciendo el mayor número posible de métodos de pago para que cada uno pueda encontrar la forma de realizar la compra con la que más cómodo se sientan.
En la administración de tu tienda puedes comprobar como el número de formas de pago va aumentando con el tiempo, ya que trabajamos para estar al día con las nuevas necesidades de los clientes, unos clientes que buscan la comodidad y la inmediatez. De esta forma ya están habilitados Bizum o Paga + Tarde entre otros.
Además, Paypal es uno de los métodos de pago más utilizados actualmente ya que aporta confianza y seguridad a los clientes, ya que cuentan con la posibilidad de recuperar su dinero, y es un método de pago ágil y sencillo.
Vender en Facebook con Paypal es una realidad, y la posibilidad de tenerlo todo bajo control gracias a las notificaciones en Messenger le da mucho más valor, así que, ¿Por qué no las activas?
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