Las estrategias de promoción de un negocio online pueden ser muy variadas, y si están bien hechas serán rentables, pero no todas resultan. En este artículo veremos malas prácticas en el uso de descuentos y os daremos 10 ideas de promociones creativas para aplicar a vuestras estrategias de descuentos y hacer una buena promoción.
¿Quieres conocer las tendencias ecommerce en promociones para conseguir impulsar tus ventas? No te pierdas los siguientes consejos, recomendaciones y ejemplos de ideas creativas para vender tus productos.
- 1. Promoción de lanzamiento: La preventa
- 2. Storytelling de Producto: Historias para promocionar
- 3. Cupón social: Premiar las reviews, likes o shares
- 4. Cupones descuento para prescriptores
- 5. Gamification: Vende jugando
- 6. Promoción con packaging y tarjetas de fidelización
- 7. Semana de ofertas
- 8. Descuento al suscribirte a la newsletter
- 9. Sorteos
- 10. Envíos gratis
- Conclusión
La calendarización de las acciones comerciales ayuda a visualizar el periodo de tiempo en el que se lanza cada una y poder medir su repercusión con mayor facilidad.
Pero si no se planifica se puede llegar a prácticas erróneas, una muy común es pensar que la clave de las ventas está en el precio, cuanto más barato mejor. Es un gran error puesto que pocas tiendas pueden ofrecer un producto que tenga la capacidad de entrar en guerra de precios.
Lo que nos lleva también a afirmar que tener presencia online no significa nada sin tráfico cualificado. Para que este tipo de tráfico llegue a nuestra tienda debemos ofrecer promociones de ventas originales que lleguen al público objetivo adecuado.
Os dejamos a continuación un listado de malas praxis en el marketing promocional:
Rebajar el precio sin seleccionar los productos que tienen dicha rebaja.
- Hacer un descuento sin aportar un valor especial.
- Publicar cupones mal creados.
- Crear descuentos acumulativos.
- Publicar descuentos sin relación promocional.
- Publicar descuentos que no llegan al público objetivo.
Seguramente la lista se puede ampliar... ¿tú tienes alguna técnica de promoción fallida? Cuéntanos el caso en los comentarios, de esta forma todos podemos compartir nuestras experiencias más nefastas y aprender de ellas.
Y ahora llega el momento de solventar todos estos problemas con una lista de 10 ideas de promociones creativas que facilitarán la compra de tus productos.
1. Promoción de lanzamiento: La preventa
Hay momentos en los que debes poner en pausa tu tienda, ya sea para darle un lavado de imágen o añadir nuevas colecciones, en estas ocasiones puedes recurrir a una técnica de promoción por adelantado.
Realizar una captación de futuros clientes mediante "Páginas de Mantenimiento" es una gran opción. Mientras tu página está siendo creada o si estás haciendo algún tipo de actualización, un nuevo diseño, poner nuevos productos… puedes aprovechar este tiempo para despertar interés y crear una campaña de misterio.
¿Cómo lo puedes hacer en Palbin? Lo primero es definir bien qué vas a lanzar (toda la tienda online, una línea de negocio…) en cualquier caso lo mejor es crear una página de contenido con un formulario que recoja todos los emails posibles y ofreciendo a cambio un cupón de descuento para el lanzamiento. De esa forma el mismo día que esté la tienda preparada para vender podrás mandar un correo a todos los interesados y empezar a generar ventas desde el minuto cero. ¿Interesante verdad?
¿Qué información dar y cuál pedir? Es importante informar de cuándo estará disponible de nuevo la compra online (fecha y hora), dar un adelanto de lo que van a descubrir, un formulario para recoger datos (email, nombre...) y si tienes redes sociales puedes enlazarlas para captar seguidores.
Aquí os dejamos un ejemplo de promoción con la Página de Contenido que deberíais de poner para configurar la web en mantenimiento.
2. Storytelling de Producto: Historias para promocionar
Este concepto nos ayuda a presentar el valor diferencial de nuestros productos de una forma única que llega directamente a los sentimientos del consumidor. Presentar una historia real o figurada ayuda a profundizar en el subconsciente de nuestro público.
Sobre todo las buenas historias llegan al plano emocional, donde estas sensaciones crean un recuerdo vivo y duradero. Esto quiere decir que las historias captan la atención del público y pueden llegar a crear asociaciones emocionales por nuestro producto o marca.
Hoy en día hay muchos ejemplos de este tipo de acciones, como veis no todas tienen por que ser reales, lo que deben de conseguir es transmitir y comunicar. Aquí os dejamos un clip de ejemplo para que comprendáis esta idea.
Esta es una buena forma de dar valor al producto, un valor que pocas veces se puede comprar. Además, con una estrategia de storytelling puedes hacer una presentación de tus productos y utilizarlo como un lanzamiento de ofertas para enamorar a tus clientes.
3. Cupón social: Premiar las reviews, likes o shares
En este caso las historias de tus productos las contarán tus clientes a través de sus opiniones. Una vez que hayan realizado la compra y recibido el producto puedes solicitarles que dejen una opinión acerca del mismo, de esta manera conocerás su nivel de satisfacción con la compra y además te ayudará a que otros compradores confíen en tus productos para futuras compras.
Estas estrategias funcionan muy bien, ya que según el Observatorio sobre hábitos en eCommerce creado por Trusted Shops en colaboración con Alpha Research, un 97% de los españoles busca comentarios sobre el producto antes de comprar en internet, ya sea dentro de la propia tienda o en foros y webs de reviews.
Pero la mejor forma de aplicarla es estar seguro de que tus productos cubren perfectamente las necesidades de los clientes. Según este estudio el 58,7% de los compradores se ven motivados a la compra por comentarios positivos sobre productos, mientras que el 16% se ven afectados negativamente. Por lo tanto, tener comentarios positivos acerca de un producto puede aumentar tus ventas considerablemente.
¿Qué mejor que recompensar a un consumidor al dar a su opinión? Ofrece descuentos sociales, cupones o muestras gratuitas de tus productos para motivar a tus clientes a opinar sobre tu marca. Todas las acciones que viralicen estos valores de tu negocio también pueden ser recompensadas con sorteos o promociones. El efecto bola de nieve además se puede aplicar al marketing digital, de esta forma ayudará a que tus clientes compartan con sus contactos tus publicaciones.
Un ejemplo de este tipo de prácticas es Pc Componentes que sortea entre los comentarios del mes vales de dinero para gastar en la tienda. Las reseñas de más calidad son las que tienen más oportunidades de ganar.
4. Cupones descuento para prescriptores
Siguiendo el tema de compartir opiniones, hace un tiempo os presentamos en este artículo el marketing de influencers. Esta estrategia depende mucho de cada marca, pero el fenómeno influencer ha cambiado ya que la gente ya no los percibe tanto como prescriptores sino como embajadores de ciertas marcas. Por tanto, las empresas tienden a trabajar con ellos durante largos periodos de tiempo.
Por ello la tendencia ha ido hacia los microinfluencers, perfiles con menos alcance pero con unos seguidores mucho más fieles o más cercanos, donde una recomendación puede tener mucho más engagement.
Una buena estrategia es encontrar varias personas que puedan recomendar el uso de tu producto y proporcionarles un cupón de descuento para compartirlo con su público. Le damos así un valor extra al producto, asociado a la imagen y recomendación del influencer, y se incentiva al mismo tiempo la compra gracias al descuento.
El informe del IAB de ecommerce 2021 afirma que “Los compradores online son influenciados por la página web de la marca y los amigos/ conocidos/ familiares. Lo que tienen más grado de influencia son los blogs/foros de opinión (91% mucho + bastante), amigos/ conocidos/ familiares (89%) o redes sociales (también 89%)."
Un ejemplo de promoción puede ser Wetaca, una empresa manda cada semana tapers de comida según tu suscripción. Para promocionarse contactan con influencers y junto al pedido les mandan un código descuento para sus seguidores.
5. Gamification: Vende jugando
Esta estrategia consiste en reproducir dinámicas que se utilizan en juegos para aplicarlas a un negocio de forma que ayude a conducir intencionadamente a los participantes hasta conseguir el objetivo marcado por la empresa.
La mejor forma de aplicar esta estrategia es mediante premios y recompensas, ya sean descuentos, cupones para compartir, reconocimiento digital, o programas de fidelización, como descuentos recurrentes, versiones gratuitas de tu producto, etc.
En esta estrategia hay que planear niveles de superación en base a unos objetivos previamente marcados. Como si de un videojuego por niveles se tratara, la competitividad debe reinar para que esta acción este en pleno movimiento durante toda su duración. También es importante demostrarle al cliente en qué posición se encuentra y cuánto ha avanzado con reportes semanales o con mensajes para que ellos lo compartan en redes sociales, "He alcanzado el nivel 5". Este tipo de comunicaciones hacen que su público quiera competir contra él y superar su puntuación, por lo tanto, que se viralice la acción.
Este tipo de acciones están todavía por explotar, ya que han sido pocas las marcas las que lo han aplicado, en este ejemplo vemos como Nike lo ha utilizado de una forma muy inteligente. Mira el vídeo a continuación y ¡alucina!
Sabemos que hacer este tipo de acciones pueden parecer inalcanzables, pero con algo de imaginación todo se puede conseguir. Por ejemplo, la marca de joyería Lavani, cada nuevo lanzamiento de producto hace una estrategia de gamification.
¿Qué hacen? A través de sus redes sociales, lanzan un aviso y ofrecen una recompensa a las primeras personas que encuentran su producto en la tienda online, incluso han optado por rebajar el producto en esos primeros minutos para que las personas se vean recompensadas. De esta forma hacen que los clientes lo compartan en sus redes sociales para que se viralice y ofrecen un cupón a todos los participantes para volver a incentivar la compra. Interesante ¿verdad?
6. Promoción con packaging y tarjetas de fidelización
La forma en la que vendemos los productos también afecta. Muchos ecommerces optan por vender packs de sus productos, una combinación de estos preconfigurada, de forma que aplicando una estrategia de "producto regalo".
Puedes ofrecer por ejemplo 2 productos más uno gratis (el de menor valor), u ofrecer un descuento para el pack de forma que si se adquieren por separado el coste será superior. Esto funciona muy bien con productos complementarios.
En este mismo sentido, otra opción es ofrecer un cupón descuento cuando el cliente ya ha comprado. Ofrecer descuentos con un límite en el tiempo suelen ser más rentables, ya que le indicas al cliente cuando debe realizar la nueva compra. Estos descuentos pueden ir incluidos dentro del propio paquete de envío, por ejemplo en un tarjeta donde se agradezca al cliente por la compra y se le adjunte el código descuento.
Freshly Cosmetics ofrece packs de sus productos según el tipo de piel, de esta forma el cliente puede adquirir la rutina completa para su piel a un precio menor que comprando los productos por separado.
7. Semana de ofertas
Puedes aprovechar ocasiones especiales como el aniversario de la tienda o un evento importante para organizar una semana de promociones, en la que cada día crees un cupón específico para una categoría de productos.
De esta forma llevas la atención de los clientes hacia los productos que te interese vender ya sea por que tienes más margen, exceso de stock etc. Puede resultar una gran oportunidad para personas que estaban indecisas o querían probar tus productos así como una manera de impulsar las ventas de artículos que no tengan tanto protagonismo.
Un buen ejemplo de esta estrategia de promoción es el de joyas San Saru. Ofreció por su aniversario cada día de la semana un regalo distinto en las 100 primeras compras que se hicieran a partir de las 7 de la tarde, de esta forma consiguieron aumentar sus ventas en unas horas concretas.
8. Descuento al suscribirte a la newsletter
Un ejemplo de promoción creativa que llama la atención es crear un pop up al entrar en la tienda que ofrezca a los clientes un descuento al suscribirse a tu newsletter, de esta forma estarás captando correos electrónicos a los que mandar información sobre tu tienda.
Ser parte de tu newsletter puede ofrecer al consumidor grandes ventajas y son las que tienes que potenciar para atraerlos más allá del descuento inicial. Entre las ventajas que puedes ofrecerles a tus suscriptores estarían:
- Conocer los primeros las nuevas colecciones de la web
- Enterarse de las promociones antes de que estén activas
- Descuentos exclusivos
Los nuevos clientes se sentirán atraídos por ese descuento inicial para realizar su primera compra en la web, pero lo importante es que se queden por las ventajas que ofrece.
9. Sorteos
Hacer un sorteo puede ser un gran atractivo para tus clientes actuales y futuros. Recompensaras así a las personas que confían en tu marca o incitarás a que nuevos consumidores la prueben.
Se puede realizar un sorteo en redes sociales subiendo un post en el que anuncies el premio y las condiciones del sorteo. De esta manera puedes generar engagement y atraer un mayor número de seguidores además de dar a conocer tus productos.
Otra opción es a través de la web, con un banner o página de contenido donde relates en qué consiste la acción y los beneficios que puede tener el ganador. Puedes usar esta opción para premiar a tus clientes realizando el sorteo entre las personas que han comprado en un mes.
Es una práctica muy creativa ya que las condiciones para participar en el sorteo pueden ser múltiples, desde dar like y comentar en una foto de tus redes sociales hasta pedir a tus seguidores y clientes que realizan alguna actividad más específica para entrar en el sorteo.
10. Envíos gratis
Uno de los inconvenientes de las tiendas online frente a las tiendas físicas son los gastos de envío que en ocasiones pueden suponer un problema para algunos clientes.
Como idea de estrategia para hacer frente a esta problemática estarían los días con envíos gratis. Fijando por ejemplo un día al mes en el que los pedidos que salieran ese día no tuvieran costes de envío.
O si tu intención es que el ticket medio de venta de tu tienda aumente puedes conseguirlo a través del envío gratis a partir de cierta cantidad. Quizá el cliente no pensaba añadir nada más a su carrito pero al ver que le falta una pequeña cantidad para no pagar gastos de envío volverá a tu tienda para añadir algún producto a su cesta.
De esta manera consigues que el ticket de compra sea mayor a la vez que el cliente consigue ahorrarse los costes de envío. Puede servir como atractivo para clientes que tuvieran carritos abandonados o estuvieran indecisos a la hora de hacer la compra.
Conclusión
No es necesario contar con grandes recursos para que una acción comercial sea efectiva, la creatividad o en su defecto, la revisión de estrategias de venta online seguidas por la competencia te pueden ayudar mucho.
Pero antes de nada debes de saber que si te dedicas al ecommerce no hay mejor sitio para publicar tus descuentos que tu misma tienda online, mediante banners, pop-ups o mailing. Debes utilizar a tus clientes/seguidores como elementos viralizadores de esta acción comercial. Además, es aconsejable utilizar diferentes cupones para saber cual es tu canal más efectivo. Siempre os hemos dicho que las métricas son muy importantes, lo ideal sería trackear estos canales mediante Códigos UTM, una forma muy interesante de mandar información a Analytics. ¿Sabes que Palbin ya tiene una configuración previa para que todos estos eventos queden rastreados en tu Analytics?
En Palbin somos conscientes del conocimiento técnico que esto supone, y por ello ofrecemos a nuestros usuarios la oportunidad de tener todas sus métricas sin necesidad de una configuración previa. ¿Quieres ir un paso más allá? Usa Google tag Manager.
Finalmente nuestro consejo es que personalices tus cupones y descuentos, que no los lances masivamente, que los hagas en ocasiones puntuales, y dirigidas a una o varias personas. Una estrategia general sin una planificación previa tienen mucha menos eficiencia.
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