Las opiniones de clientes nos convierte en la mejor plataforma de tiendas online

Palbin siempre ha destacado de su competencia por ser una plataforma de creación de tiendas online que va de la mano del cliente.

Desde nuestros inicios, el principal objetivo ha sido el de dar la opción de crear un negocio online a esas personas cuyos conocimientos informáticos y de Internet no son muy técnicos, (por lo menos al principio) porque podemos decir a día de hoy que algunos de nuestros clientes se han convertido en verdaderos entendidos en ecommerce gracias al soporte y ayuda de nuestros expertos en marketing y ecommerce, que día a día se encargan de dar apoyo a todos nuestros clientes con todas las dudas que les surgen en sus proyectos online.

Por todo esto, quisimos recolectar las opiniones de Palbin de nuestros clientes, y ver si de verdad cumplíamos con todo lo que prometemos. El resultado fue abrumador para todo el equipo de Palbin, tanto que queremos compartirlo con todos vosotros…

• Valoración de clientes de tiendas Palbin
• Cuál es la mejor plataforma para crear una tienda online según Trustpilot
• Opiniones verificadas: ¿por qué son importantes?
• Los expertos también nos avalan
• Siempre existe margen de mejora

Valoración de clientes de tiendas Palbin

Estamos muy orgullosos de nuestros clientes, ¿Por qué? El 96% de ellos demuestran estar muy contentos con nuestro servicio para crear tiendas online. Palbin.com acumula a día de hoy más de 200 valoraciones online en trustpilot, de las cuales, un 83% nos puntúan como excelentes y otro 14% como muy bueno el uso de la plataforma, nuestro trabajo, atención y los servicios que ofrecemos.

Vosotros habéis llenado este sitio web de comentarios positivos y desde aquí, solamente podemos daros las gracias por reconocer el esfuerzo que hay invertido en Palbin.com, y confirmar que seguimos trabajando por mantener y aumentar la satisfacción de todos nuestros clientes.

Palbin lleva trabajando con tiendas online desde hace más de 10 años y hemos crecido trabajando como el primer día para que todos dispongan de una forma fácil y cómoda de acceder al mundo de la venta y las tiendas online, y por lo visto, la fórmula de trabajo y dedicación sigue funcionando, no lo decimos nosotros, así nos lo habéis hecho llegar ;).Después de someter las valoraciones de los clientes en primer lugar, al filtro de contenido y después a la fórmula de cálculo de Trustpilot, Palbin obtiene una puntuación de 9,3 sobre 10 y 5 estrellas de valoración gracias a opiniones como las siguientes:

"Soy cliente de ellos desde hace años y muy contento. Nunca han fallado y son amables en su atención al cliente. Además he tenido bastantes conversiones." (Lorenzo Serván, joyeriaservan.com)

"El mejor servicio para pequeños negocios. Muy intuitivo y la atención al cliente también genial. Muy recomendable." (Vanessa Paredes, culturadistrito.com)

"Muy satisfecho, responden muy rápido cualquier duda y resuelven cualquier problema. Aún hay algunos aspectos en los que pueden mejorar pero continuamente van haciendo cambios y modificaciones para atender todas las necesidades." (Inma Martinez, elbauldelgusanito.com)

"Un servicio excelente, funciona de maravilla y cualquier duda o problema te lo resuelven rápidamente." (Laura García, nomascrash.es)

"En Palbin siempre están pensando cosas nuevas. Te escuchan y te atienden personalizadamente. Es muy fácil trabajar con ellos" (Javier Aguilar López, elcoleccionistadecomics.es)

"Llevo 7 años con Palbin, he probado wordpress con woocommerce, Prestashop, etc.. y no cambio el servicio y la atención al cliente por ninguna otra." (Jefferson Mittnacht, paddlegang.com)

"Muy buena página para crear tu negocio online, buen ambiente con el soporte y tiene muchas aplicaciones para mejorar tu negocio. Lo recomiendo mucho." (Marcos López, zonaropa.es)

"Servicio excelente, me encanta la plataforma. El servicio técnico rápido y eficaz. Además se van actualizando y mejorando cada día. Algún detalle aún por pulir pero entiendo que cada tienda es un mundo cada mundo necesitas cosas específicas. Pero recomendable 100%." (Blanca Pérona, evencor.es)

Ver todas las opiniones de Palbin

Estos son sólo algunos ejemplos de todo el apoyo y de la opinión de nuestros clientes. Los hay que llevan muchos años con nosotros, los hay que acaban de empezar, pero como podéis comprobar, la opinión es prácticamente unánime, para muchos es la mejor plataforma ecommerce y para la amplia mayoría el servicio técnico y la atención al clientes son el factor más relevante a la hora de montar su tienda con nosotros.

Para el equipo esto es una recompensa al constante esfuerzo que se hace desde Palbin para mejorar la plataforma, semana a semana, escuchando las necesidades del mercado y de nuestros clientes para que cada tienda pueda ser única.

Cuál es la mejor plataforma para crear una tienda online según Trustpilot

El valor de estas opiniones es mucho mayor si lo comparamos con el que reciben otras plataformas. Para comenzar con el análisis de las valoraciones de otros E-commerces, lo más rápido de confirmar es que ninguna otra plataforma está situada en las 5 estrellas de valoración por los clientes, tan sólo Bigcommerce y Jimdo se encuentran cerca en esta comparativa obteniendo cuatro estrellas.

Las peor paradas en cuanto a estrellas de valoración son Wix, Shopify y Prestashop, que tan solo alcanzan una estrella de valoración con 217, 905 y 49 valoraciones respectivamente.

En cuanto al TrustScore, la métrica que utiliza la página para poner notas a los sitios web, existen pocas plataformas de E-commerce con grandes notas. Algunas de las valoraciones más destacadas son:

• Shopify: 1
• Wix: 1,4
• Prestashop: 1,8
• Magento: 7
• BigCommerce: 7,4
• Jimdo: 7,6
• Palbin: 9,3

A esta métrica se le aplica el promedio Bayesiano para que el número de valoraciones no influya, haciendo que las notas no sean extremadamente altas o bajas en páginas con pocas valoraciones.

¿Cuales son los principales aspectos que causan las bajas notas en algunas plataformas? En el caso de Wix, muchos comentarios negativos y con bajas valoraciones hacen referencia a su soporte técnico ya que muchos clientes han expresado su disgusto en cuanto a sentirse desatendidos por la plataforma.

En el caso de Prestashop los comentarios de los usuarios tratan acerca de fallos técnicos en la plataforma, falta de preocupación por las necesidades de los clientes y la necesidad de pagar altos precios por las herramientas más útiles incluso en los planes Premium.

El caso de Shopify es similar al de Wix en cuanto a soporte, pero también es cierto que muchas malas experiencias de clientes acerca de compra en tiendas registradas en Shopify causan un efecto negativo también, ya que los clientes de sus clientes dicen haber sido o haberse sentido engañados en varias valoraciones.

En cuanto a las mejores valoradas, los clientes hacen hincapié en aspectos muy similares como la facilidad para crear una tienda online, las integraciones, los precios… pero el aspecto que impone a Palbin por encima es la valoración del soporte y su trato con los clientes otorgando a la plataforma un 9,3 sobre 10.

¿Quieres probar 30 días gratis en Palbin.com?

Opiniones verificadas: ¿por qué son importantes?

Según el informe Global Trust in Advertising llevado a cabo por la consultora Nielsen, el 66% de los usuarios de Internet afirma que confían en las opiniones de otros consumidores.

Estamos en un mundo tan conectado y lleno de impactos comerciales que a veces resulta difícil diferenciar productos o servicios que realmente merecen la pena, por esta razón en los últimos años ha resurgido la necesidad e importancia de la valoración de empresas.

Estas opiniones (provenientes de otros clientes que ya han usado tus servicios) serán de especial ayuda a tu tienda, ya que son las opiniones más valoradas por los nuevos clientes indecisos, tanto en la efectividad, como en la calidad de tu servicio de venta online.

El sistema de valoraciones es decisivo para muchos sectores, el mundo de los viajes, el hospedaje, la hostelería..., o cualquier tipo de servicio, ya que al no hablar de algo tangible, las opiniones de gente que ya han probado o realizado su experiencia son el empujón final hacia la compra, ya que, según el estudio The Power of Reviewers, al menos el 93% de los internautas leen estas opiniones.

Por ello, es muy importante calificar nuestras experiencias con los productos y servicios, ya que así podemos indicar cuáles son los que realmente valen la pena, de la misma manera que recomendamos los sitios o los productos que nos han gustado a nuestros conocidos, pero para todos los usuarios de Internet, para que encuentren el mejor hotel, el mejor restaurante, incluso la mejor plataforma de tiendas online.

Algunos de los mejores sitios para realizar opiniones y valoraciones son opiniones10, ekomi, ciao… y trustpilot, lugar donde hicimos la campaña. Estos sitios web recolectan opiniones y emiten una puntuación tras un análisis de ciertos parámetros entre las opiniones, las puntuaciones y el sitio valorado, para poner una nota lo más realista posible.

Los expertos también nos avalan

Jordi Ordoñez es uno de los mayores expertos en tiendas online de nuestro país, lleva trabajando como consultor ecommerce desde el año 2000 y además es formador y ha escrito varios libros sobre comercio electrónico que te recomendamos.

En su web ha creado un directorio de herramientas ecommerce en el que recoge su experiencia con las distintas plataformas que ha ido utilizando a lo largo de sus años de experiencia y estamos realmente orgullosos de que haya dado a Palbin la nota máxima. En su artículo sobre nuestra plataforma destaca lo fácil que resulta crear una tienda online y nuestro trato cercano al cliente.

Se caracteriza por su usabilidad, sencillez y trato cercano con el cliente, atributos que lo han llevado a convertirse en el referente del comercio electrónico español.

Siempre existe margen de mejora

Como cabe esperar, nuestra plataforma de comercio online es utilizada por miles de usuarios, y no todas las opiniones o valoraciones son positivas (Podéis comprobar que existe un 3% de comentarios con valoración negativa.) Sin embargo, también nos sirve para tener los pies en el suelo y conocer cuáles son nuestras áreas de mejora. Las críticas constructivas también las tenemos en cuenta y esto nos sirve para seguir mejorando día a día nuestra web y nuestra forma de trabajo con vosotros.

Para Palbin.com vuestras valoraciones online son una forma de mejorar en nuestro trabajo día a día y la mayor motivación para nuestro equipo gracias a vuestros comentarios positivos ;)