Resultado de una campaña exitosa de Black Friday en Google Ads

Hace algo más de un mes en Palbin nos estábamos preparando para el Black Friday y el Cyber Monday, un día, un fin de semana o incluso una semana entera en que las ventas aumentan antes de las esperadas fechas de Navidad. ¿Quién no aprovechó estos días para adelantar las compras de navidad o para pegarse algún capricho?

Palbin no podía ser menos y por tanto realizamos una campaña para ayudar a aquellos clientes que quisieran unirse al reto y preparar sus tiendas para estos días.

A continuación os venimos a contar todo lo que realizamos esos días así como enseñaros datos reales sobre lo que ocurrió. De esta forma, puede que te lo pienses dos veces para la próxima vez ;)

• El reto Black Friday - Cybermonday de Palbin
• › Si ya inviertes en SEM
• › Si todavía no inviertes en SEM
• Resultado de la campaña de Black Friday 2018
• › Inversión de las tiendas durante el Black Friday
• › Conversión: Lo que invierto Vs. lo que vendo
• › Tabla de resultados
• Conclusión

El reto Black Friday - Cybermonday de Palbin

Todo comenzó retando a nuestros clientes a unirse al reto "Black Friday - Cyber Monday" de Palbin. Con este reto queríamos demostrar que cualquiera podía beneficiarse de las ventajas de marketing que ofrece la publicidad de Google. Para ello, primeramente mandamos un correo para conocer quién estaba interesado en seguir los pasos de este reto.

En este punto había dos caminos, los que actualmente estaban invirtiendo en anuncios en Google y los que todavía no se habían atrevido a invertir en Google Ads.

Si ya inviertes en SEM

Los años de experiencia en la creación de anuncios de Google nos demuestran que Shopping es la herramienta de marketing más potente dentro de Adwords, especialmente para tiendas online, ya que con Shopping se anuncian todos y cada uno de los productos de tu web, en lugar de elegir productos o categorías de productos determinados. Sin embargo, no todas las tiendas pueden acceder a esta herramienta, ya que Google obliga a cumplir unos requisitos mínimos para publicar tus anuncios.

Por esta razón, entre todos los interesados comprobamos primero si el cliente ya estaba invirtiendo en SEM. Y segundo, si tenían una campaña de anuncios en Google Shopping.

En caso afirmativo, se les animó a subir el presupuesto de sus anuncios. La razón de este aumento es que durante estas fechas la competencia en anuncios de Google aumenta mucho, por lo que si hubiéramos mantenido el presupuesto previo, probablemente los anuncios dejarían de ser mostrados por google y las campañas podrían ser un fracaso. Como regalo, creamos a cada uno, una nueva campaña extra optimizada para estos.

Por otro lado, para aquellos clientes que tenían campañas en Google Ads, pero no estaban haciendo Shopping, se les indicó los pasos que debían trabajar para cumplir los requisitos que Google dicta para realizar Google Shopping de esta forma realizarles una campaña de Shopping.

Si todavía no inviertes en SEM

También nos quisimos preocupar por aquellos clientes que todavía no habían probado los beneficios del SEM en estas fechas tan señaladas. Por eso, les animamos a invertir en Adwords de Google y así demostrarles que cualquier tienda puede conseguir transformar las visitas a su tienda online en ventas.

Para hacer Google Shopping debes saber que tienes que tener implementado un certificado de seguridad SSL en tu tienda, tener precios competitivos ya que te vas a anunciar con tu competencia y los usuarios no van a pagar más por el mismo producto y tener los EANs en los productos. Si no sabes a qué nos referimos con esto, decirte que en España el EAN es un número de 13 dígitos que se corresponde al código de barras de un único producto. Dichos números los puedes solicitar a tu proveedor.

En el caso de no tener el certificado SSL implementado en la tienda, les ofrecimos un descuento para que de esta forma pudiéramos realizar anuncios en Google Shopping.

Resultado de la campaña de Black Friday 2018

La campaña de Black Friday de nuestras tiendas fue todo un éxito, la gran mayoría de nuestras tiendas observaron un gran aumento en las ventas de sus productos. Sin embargo queríamos resaltar que el SEM no es una ciencia exacta y que existen cientos de factores externos y de la competencia que pueden afectar al buen o mal funcionamiento de tus campañas en Adwords. Por eso hoy queremos ser más transparentes que nunca, mostrándote los resultados reales (tanto buenos como malos) de lo que fue nuestra campaña de Black Friday - Cyber Monday.

Para ello, hemos seleccionado diez de los clientes que participaron en el reto del Black Friday de Palbin con diferentes resultados y de manera aleatoria para demostrar que invertir en Google Ads no es una ciencia exacta, y tal y como hemos dicho, influyen muchos aspectos.

Hay que destacar que los usuarios seleccionados en el estudio pertenecen a diferentes sectores y que su perfil de ecommerce es muy diferente. Podemos encontrar tiendas dedicadas a la venta de textil, venta de mobiliario, accesorios de hogar e incluso alguno, y como dato curioso, a la venta de productos químicos.

Inversión de las tiendas durante el Black Friday

Como ya hemos comentado, el reto se trata de invertir en anuncios de Google Adwords, pero debemos decir que algunos de los participantes no aumentaron su presupuesto diario o incluso invirtieron menos durante la semana de Black Friday tal y como te mostramos a continuación en la gráfica.

Como se puede observar sólo la mitad de tiendas seleccionadas para el estudio decidieron aumentar su presupuesto en la semana del Black Friday - Cyber Monday. Aunque también podemos destacar que un cuarto de ellas se mantuvieron casi con el mismo presupuesto, es decir, apostaron por continuar con el mismo presupuesto a pesar de que en estas fechas la competencia es mucho mayor y por tanto, corrían el riesgo de que sus anuncios no fueran mostrados por Google si su competencia pagaba más por sus anuncios.

También se puede apreciar en la gráfica anterior, que los mayores aumentos de presupuesto los protagonizan las tiendas 1, 2 y la 8 que invierte por primera vez en SEM.

Conversión: Lo que invierto Vs. lo que vendo

Ya sabemos lo que invirtieron en campañas de Adwords la semana anterior y la propia semana del Black Friday. ¿Pero es directamente proporcional la inversión a las ventas? Es decir, ¿crees que cuanta más inversión en publicidad, conseguiremos más ventas y por tanto, más ganancias?.

Para comprobarlo hemos realizado un análisis de las conversiones que recibieron estas mismas tiendas web la semana anterior al Black Friday en comparación con el final de dicha semana. Como se puede observar en la gráfica la mayoría de ellos tuvieron una gran diferencia de ventas al invertir en publicidad para estas fechas, ya fuera invirtiendo más o manteniendo el importe de inversión.

Si volvemos a los ejemplos anteriores, vemos el increíble aumento de las ventas de la tienda 1, que con una inversión de alrededor 90€ en esa semana consiguió una facturación de casi 1900€. ¿Apetecible verdad?

Otro ejemplo interesante podemos encontrarlo en la tienda 3. Su inversión en este caso no fue aumentada durante el Black Friday - Cyber Monday, claro ejemplo en el que sus anuncios fueron mostrados con menor frecuencia que la competencia haciendo que sus ventas cayeran en picado.

También hay que puntualizar que existen muchos factores que influyen en que la inversión en publicidad salga rentable. ¿Cuántas veces has cerrado una página web porque intentabas comprar y te ha resultado imposible? Pues es algo que debes tener en cuenta en tu tienda. Tus clientes o usuarios potenciales deben tener facilidad a la hora de añadir al carrito y finalizar el pago. También ayuda a dar más confianza un teléfono de contacto o un email, para que puedan resolver las dudas que les surjan. Además, tener instalado el certificado de seguridad SSL permite realizar pagos seguros y al cliente le da más confianza. Por lo que, como ves, muchos factores pueden llegar a influir para que los usuarios compren o no en una página web.

Tabla de resultados

Y para hacerse una idea más clara, te mostramos una comparativa de la media de inversión por día en comparación con el valor de conversiones de la semana, tanto la anterior al Black Friday como una vez finalizada esta.

Como datos curiosos se pueden extraer que todos los que invirtieron más en la semana del reto tuvieron mayores conversiones. Pero también que hay tres tiendas (tienda 4, tienda 5 y tienda 9) que no invirtieron más y su resultado fue negativo, ya que obtuvieron menos ganancias en comparación a la semana anterior. Esto puede ser porque su copetencia invirtió más para esas fechas y por tanto, sus anuncios no aparecieron tanto o, también, que sus ofertas no eran tan llamativas como las del resto. Por eso te aconsejamos que siempre tengas vigilada a tu competencia y ver qué hacen para intentar ofrecer precios equivalentes.

Y siguiendo con los resultados, a la tienda 6 y la tienda 10, les salió muy rentable esa semana. Invirtieron menos que la anterior pero aún así ganaron más en la semana del reto, por que su competencia lo hizo peor, porque sus descuentos eran mejores… o por cualquier otra razón. Aunque es un caso poco común, ya sabes que no existe una guía precisa de cómo van a reaccionar nuestras inversiones en los anuncios de Google Ads y aquí hay unos resultados claros.

También hay que ser consciente de que un handicap puede ser el sector al que te dediques, ya que hay productos o servicios que se venden con mayor facilidad por internet que otros. Un ejemplo sería que no es lo mismo el comprar ropa textil (por ejemplo una camiseta) que comprar un mueble de precio considerable sin haberlo visto previamente.

Este caso último es más difícil que tenga conversiones de manera online, pero hacer anuncios en Google Adwords le va a ayudar a hacer marca y que los usuarios conozcan sus productos, además es muy probable que se pongan en contacto contigo si les han gustado tus productos.

Conclusión

Ya has visto que no hay una regla escrita en esto de invertir en Google Ads. Por los años que llevamos en el sector y por lo que hemos podido ir comprobando tenemos una cosa segura, una campaña de Shopping teniendo precios competitivos funciona mejor que una campaña de marketing de red de búsqueda o una de Remarketing. Por esto mismo te aconsejamos que tengas todos los productos de tu tienda con los correctos EAN y la tienda con el Certificado de Seguridad SSL implementado.

Y para este año ya llegas tarde al Black Friday y al Cyber Monday, ¿pero por qué no pensar ya en otras épocas como las rebajas de enero?

¡Felices Ventas!