Otro año más, Palbin se prepara para el Black Friday, costumbre que cada vez está más implementada en España.
Estos días previos son cruciales para aquellos comercios que se quieren preparar para esta fecha, ya que es un fin de semana en el que aumentan sus ventas antes de las fechas de Navidad. Aclarar que no son sólo para grandes empresas, sino que cualquier ecommerce, sea cual sea su tamaño puede entrar en juego y ofrecer ofertas acorde a sus posibilidades, con la ventaja de que un comercio pequeño puede realizar una atención personalizada al cliente, cosa que es inviable para las grandes empresas en estas fechas.
Si todavía no conoces las ventajas de prepararte para estas fechas, aquí te damos unos consejos para conseguir una estrategia para Balck Friday y te demostramos que una buena preparación en estas semanas puede ayudar a aumentar tus ingresos.
- ¿Qué es el Black Friday?
- ¿Cómo afecta Black Friday? Estudio real 2450 tiendas online
- ¿Cómo preparo mi tienda online?
- › Certificado de seguridad SSL
- › Gastos de envío
- › La competencia
- › Carritos abandonados
- › Publicitar tus promociones
- › Posicionamiento SEM
- Otras acciones previas al Black Friday
- › Revisa el stock de tu tienda
- › Envía una newsletter
- › Crea una oferta
- › Invierte en publicidad
- › Apóyate con un Pop Up o ventana emergente
- Conclusión
¿Qué es el Black Friday?
Para los que todavía no conocen este término, Black Friday se traduce como Viernes Negro. Es una tradición que comenzó en Estados Unidos para comenzar la temporada de compras navideñas. Es el viernes siguiente a Acción de Gracias, fiesta muy importante en Estados Unidos que se celebra el cuarto jueves del mes de noviembre.
Como continuación también está el Cyber Monday, que es el lunes siguiente a esta tradición, completando cuatro días de ofertas y promociones en las tiendas, aunque actualmente ha evolucionado a varias semanas o incluso el mes entero.
¿Cómo afecta Black Friday? Estudio real 2450 tiendas online
Te mostramos en algunos gráficos con datos reales de nuestros clientes para evitar que te quedes de brazos cruzados estos días previos y ponerte manos a la obra.
Hemos realizado un análisis de las ventas que se han producido a lo largo de los últimos años en Black Friday. Se puede observar que cada año aumentan las ventas para estos días, algo muy positivo si vas a realizar algún tipo de estrategia o invertir en publicidad.
En cuanto a las ventas de los últimos años para el Black Friday se puede observar que todo ha ido en aumento, y este año no va ser menos. Cada vez estas fechas son más conocidas y los clientes esperan para adquirir todo tipo de productos a unos precios más asequibles. Son fechas en las que la gente se anima a hacer compras para navidad a unos precios más bajos, por lo que es bueno tener creada una estrategia para el Black Friday.
Como dato curioso, analizando la facturación y el ticket medio por sectores, hemos observado que, pese a los descuentos ofrecidos durante el Black Friday, en general el ticket medio aumenta o se mantiene en estas fechas ya que la bajada de precios incentiva que los clientes compren más productos en el mismo pedido. En la siguiente gráfica se pueden ver los cinco sectores con un mayor aumento del ticket medio.
Y si estás pensando si invertir en SEM, esto te va a ayudar a tomar la decisión. Black Friday es una buena fecha para tener este tipo de anuncios, pero recuerda que para que sea efectiva esta inversión tienes que empezar ya mismo. Es una inversión que vas a rentabilizar también para el mes de diciembre, fechas que coinciden con las compras navideñas, por lo que crear una buena campaña puede hacer que aumenten tus ventas no sólo en los días de Black Friday, sino durante toda la campaña de Navidad.
¿Cómo preparo mi tienda online?
Antes de empezar, puedes realizar algunos pasos previos para estar preparado para el Black Friday. En este post te damos algunos datos que debes tener en cuenta.
Certificado de seguridad SSL
Tener contratado un Certificado de Seguridad SSL es primordial, ya que con ello se realizan compras de forma segura y da más confianza a tus posibles clientes.
Tener establecido el SSL en tu dominio mejora el rendimiento y la velocidad de tu tienda, mejora el posicionamientos SEO y los datos de tu empresa están más protegidos.
Si eres cliente Palbin, puedes contratar dicho servicio accediendo aquí.
Gastos de envío
Es algo que deberíamos tener establecido siempre correctamente, por eso es importante para estas fechas comprobar que los gastos de envío son los correctos para distintas provincias. Hacer diversas pruebas en nuestra propia tienda puede hacer que no nos llevemos sorpresas inesperadas, ya que podemos tener pedidos de ciudades en las que nunca antes habíamos vendido. También debes replantearte el ofrecer gastos de envío gratis, ya que muchas veces es lo que anima al cliente a realizar una compra y con ello aumentar tus ventas.
La competencia
No pierdas de vista a tu competencia. Ver lo que va haciendo los días previos puede ayudarte a establecer una buena estrategia para el Black Friday. Piensa que pueden ir cambiando a lo largo de los días previos, por lo que debes observarlos con periodicidad. Ofrecer mejores promociones y precios de los productos que tu competencia puede hacer que los clientes elijan comprar en tu tienda online.
Carritos abandonados
Debes estar atento de los carritos abandonados de tus clientes. Esto puede ayudar a definir una estrategia de bajada de precio a esos productos que se repiten, a detectar qué es lo que hace que el cliente no finalice la compra, ofrecerles un descuento especial para que acaben comprando, etc.
Por si no la conoces, tenemos una aplicación extra de recuperación de carritos con la que se le enviará un mensaje automático a tus clientes con la lista de sus productos abandonados. Esto puede convertir esos pedidos interrumpidos en una posible venta, ya que el cliente podrá finalizar la compra con un solo clic. Puedes activar esta aplicación en la administración de tu tienda.
Publicitar tus promociones
Debes llegar al máximo posible de tus clientes potenciales, por lo que hacer un buen uso de tus redes sociales para ir promocionando tus ofertas y descuentos para el Black Friday puede ayudar a que tus clientes conozcan tus estrategias y ver que tienes precios competitivos.
Otra estrategia es ir creando expectativas, es decir, ir dando pequeños datos de lo que vas preparando para que tus clientes estén atentos a lo que tengas que decirles durante varios días.
Posicionamiento SEM
Si estás pensando en hacer posicionamiento SEM, en estos días es decisivo que tengas configurado al menos un método de pago y configurado los gastos de envío, tal y como te hemos indicado antes. Lo mejor para hacer este tipo de publicidad, es tener las marcas, los EAN y el certificado SSL bien establecidos y configurados.
Otras acciones previas al Black Friday
Revisa el stock de tu tienda
Te recomendamos poner a punto el stock de tu tienda asegurar que todos los productos que tienes en tu tienda están en stock o los puedes conseguir de forma cómoda. Desde la sección Mi Catálogo > Productos de tu administración podrás gestionar el stock y revisar de forma ágil y cómoda las unidades disponibles de cada artículo desde tu administración.
Envía una newsletter
El email marketing es uno de los mejores aliados de una tienda online. Con motivo del Black Friday puedes mandar a tus suscriptores y clientes un email indicando que tienen una ventaja u oportunidad especial para que compren en tu eCommerce durante el Black Friday o los días que te interese :). Es recomendable que indiques a los clientes que pongan el cupón BLACKFRIDAY en el último paso del proceso de compra para que sepan cómo aprovecharse del descuento o promoción que quieres hacer.
Crea una oferta
El incentivo de comprar durante el Black Friday son las ofertas. Por tanto, si quieres que sea efectiva tu campaña tienes que crear un cupón de descuento desde la sección Marketing > Cupones de descuento sociales, dentro de tu administración de Palbin. Recuerda que puedes hacer cupones con descuentos en porcentaje, importes fijos (por ejemplo 5 euros de regalo en compras) y hasta gastos de envío gratis.
Invierte en publicidad
Con el fin de atraer más público a tu tienda online te recomendamos hacer alguna campaña en redes sociales o en Google Adwords. Es importante que atraigas al público adecuado para que esa inversión se convierta en ventas. Siempre tenemos que intentar captar la atención de las personas que pueden estar interesadas en nuestros artículos. Si somos principiantes, en Facebook o Instagram podemos segmentar y encontrar a un público atractivo de forma bastante sencilla.
Apóyate con un Pop Up o ventana emergente
En el mundo de Internet, como en todo en la vida, los pequeños detalles cuentan. Por esto, tenemos que centrar todos los esfuerzos en sacar el máximo partido a las visitas que tiene nuestra web y que terminen comprando en la tienda. Uno de los elementos que mejor funcionan son las ventanas emergentes o pop ups.
Además, necesitarás diseñar un banner creativo para el pop up de tu campaña de Black Friday. Sería muy interesante que aprendieras a utilizar la herramienta de diseño gratuita Canva, que te ayudará a hacer banners o elementos gráficos fáciles de hacer y que quedan muy bien. Puedes intentar hacer tus propios diseños accediendo a la herramienta y creando un banner para el Black Friday, con el cupón de descuento que hayas generado para dar más repercusión a tu campaña.
Y, por supuesto, podrás compartir este banner por las redes sociales, campañas de publicidad, blog y donde necesites. Con el fin de echarte una mano, nuestros diseñadores han realizado un banner de Black Friday para que lo podáis utilizar de forma gratuita :)
Conclusión
El Black Friday es el periodo de mayor actividad para las tiendas online y además supone el inicio de las ventas navideñas, es vital que te prepares para aprovecharlo al máximo y disparar la facturación de tu negocio, para ello, desde Palbin te invitamos a que revises que tu tienda esta a punto y reserves tu plaza en nuestra Lanzadera SEM.
A modo de resumen te dejamos esta infografía con los acciones que debes llevar a cabo si quieres disparar las ventas de tu negocio online durante el próximo Black Friday
¡FELICES VENTAS!
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