¿Cómo hacer publicidad en Facebook? 5 consejos para el aprendizaje

Hoy os traemos un artículo para que podáis establecer una estrategia de publicidad en Facebook Ads. Es cierto que desde que Facebook comenzó a ofrecerse como plataforma publicitaria la creación de Fanpages ha crecido exponencialmente, y es normal que las empresas quieran aprovechar este medio porque hoy en día Facebook es la red social más utilizada del mundo y la que más rango de edad tiene entre sus usuarios activos.

Por lo tanto Facebook Ads Y Google Adwords son herramientas publicitarias que no pueden faltar en cualquier ecommerce que se precie. Si sois usuarios de Palbin ya sabréis que Google Adwords es la solución más famosa de las herramientas PPC (pago por clic).

A continuación te daremos una serie de consejos que te ayudarán a mejorar tus campañas de anuncios en Facebook y a aprovechar su inversión. Pero estate atento, por que estos consejos pueden serte útiles a la hora de aplicar cualquier herramienta PPC.

• 1. Objetivo publicitario ¿Cuál es el tuyo? y ¿A quién lo diriges?
• 2. ¿Cuánto Invertir?
• 3. ¿Cómo Medir la Audiencia y Recoger Datos útiles?
• 4. Anuncios de Producto ¿Haces Publicidad Creativa para atraer Usuarios?
• 5. Explota todos los Datos.
• Conclusión

1. Objetivo publicitario ¿Cuál es el tuyo? y ¿A quién lo diriges?

Lo principal es que te formules una serie de preguntas que te ayuden a detallar tu estrategia, comencemos por esta, ¿cuál es la finalidad de tu publicidad?

Puede que tu objetivo sea demasiado genérico, como por ejemplo "Aumentar las ventas de mi negocio online" con un objetivo así uno nunca sabe por dónde empezar, mi recomendación: divide y vencerás o como Julio César hubiera dicho "Divide et impera".

Por lo tanto, aterricemos de ese viaje ambicioso y comencemos por crear objetivos tangibles o sub-objetivos que te ayuden a conseguir tu objetivo real. Te voy a dar una lista de propósitos realistas que puedes conseguir con Facebook Ads:

1. Promociona tus publicaciones
2. Alcanza a personas que están cerca de tu tienda física
3. Aumenta las descargas de tu producto digital
4. Aumenta la interacción de clientes y productos

En cada uno de estos objetivos tendrás que establecer el público al que lo diriges y seguir segmentando tu audiencia hasta que des con el perfil óptimo de cada tipo de anuncio, y es que esto en Facebook se traduce en no derrochar el dinero.

Te recomendamos que hagas una inversión antes de comenzar para estudiar tu público objetivo. Claro aquí entra en juego la capacidad de cada uno y de su negocio, y en este sentido también dependerá del tipo de productos que comercialices. Para tiendas que venden productos de nicho (equipaciones de escalada técnica) encontrar el público será muy sencillo, porque todas sus ventas ya van hacia una clientela específica.

Para encontrar a ese público hay que meterse en el papel del comprador y pensar en lo que le gustaría a nuestra clientela, o cómo lo buscaría. Como si fuera un juego de roles.

A parte de pensar como tu clientela, también es recomendable que pienses como tu competencia, por lo que es recomendable que desde tu perfil personal sigas a estas empresas que se relacionan con tu negocio. Verás que te recomendará muchas otras similares, piensa y analiza esos en los que ves una mayor intención de compra.

Facebook tiene una herramienta llamada Estadísticas del público que sirve para originar ideas y planteamientos hacia un perfil de gente. Podrás descubrir desde sus intereses hasta lo que gastan en productos anunciados mediante esta red social.

En este sentido, deberías de focalizarte en tu público óptimo, y es que esto es muy importante, ya que fijar una audiencia muy amplia puede hacer que malgastes este dinero. Has de invertir solo en la gente que realmente te pueda reportar un beneficio. Tampoco hay que pecar de aminorar tanto la audiencia que no llegues ni a cuatro gatos, una aproximación óptima sería entre 500K y 1.5 millones.

2. ¿Cuánto Invertir?

Seguramente esta pregunta es la que más veces retumba por tu cabeza, ya sea la primera vez que haces Facebook Ads o si ya has experimentado con ello.

Al principio será complicado seleccionar un presupuesto que sea el adecuado, por ello debes experimentar varias veces y tomar nota de todas estas acciones. Valora invertir sobre el margen que le ganas a tus productos, digamos que es una inversión que te retornará más veces ese margen, por lo tanto calcula cuánto invertir por cada venta, al principio puede que necesites invertir por encima de ese margen… pero con la experiencia encontrarás el punto adecuado para tu negocio.

Si ya has realizado Adwords con anterioridad, puedes aproximar tu presupuesto con el que usas para Google, que aunque sean dos canales diferentes tienen muchos planteamientos similares.

Ten una cosa en mente, cuando crees una estrategia o un plan de anuncios ten paciencia y asume la responsabilidad de tu planteamiento previo. Entrarás y saldrás mil veces de Facebook, tendrás ganas de modificar, añadir o eliminar variables de tus campañas, pero tranquilo, recuerda que has planteado una estrategia y has de respetar el planteamiento para poder obtener unos resultados que te ayuden a mejorar tus próximas campañas. En el caso de que tengas que modificar cualquiera de estas variables, es aconsejable que esperes hasta las 1000 impresiones para tener unos resultados realistas.

Lo que sí que debes de hacer es instalar el pixel de Facebook para aprender en el tiempo cómo trabaja Facebook tus campañas y rastrear todos esos anuncios en base al rendimiento de cada uno.

3. ¿Cómo Medir la Audiencia y Recoger Datos útiles?

Si piensas en probar diferentes audiencias busca siempre un factor común para poder obtener resultados y comparar.

En general siempre tiene que existir este valor compartido que te aporten información distintiva de cada variable a estudiar. Es recomendable que utilices los parámetros del anuncio (Campaña/objetivo, anuncio/contenido y Parámetro del anuncio/audiencia).

No te desanimes con cada prueba y error, ya que en cada una de ellas vas a poder recopilar mucha otra información que te puede ser muy útil, por ejemplo, recoger correos electrónicos para comunicar ofertas o para recuperar carritos abandonados o acumular comentarios sociales en tus productos… Aprovecha cada uno de los datos que Facebook te proporciona.

Contacta con la gente que ha interactuado en tu publicación y conviértelos en fan de tu página.

4. Anuncios de Producto ¿Haces Publicidad Creativa para atraer Usuarios?

Actualmente estamos tan saturados de información que para atraer la atención de tu público, hay que esforzarse mucho. Un ejemplo es el llamado efecto WOW!, en marketing este tipo de acciones se consiguen generando experiencias memorables, interesantes y sorprendentes que se retengan en la mente del consumidor durante un tiempo o que impacten tanto que tu clientes tengan la necesidad de contárselo a sus círculos más cercanos. Estas acciones están muy ligadas a las emociones y requieren de una alta creatividad.

Pero en el comercio electrónico hay acciones que no fallan como la gamificación, que hace referencia a los juegos que consiguen atraer el interés y la motivación de una acción comercial. Por ejemplo concursos o premios, que pueden atraer a mucho público potencial.

Por lo tanto, una vez tengas tú audiencia tendrás que soltarte la melena y crear anuncios atractivos que no pasen desapercibidos.

Antes de nada, debes de conocer las recomendaciones básicas en la creación de anuncios.

• Lo visual, es primordial para captar la atención. Cada vez se consume más contenido multimedia, vídeo e imágenes. Este punto es fundamental, necesitarás una imagen que tenga una característica concreta donde se focalizará la atención.
• El contenido que compartas debe estar redactado de forma personalizada, puedes incluir emoticonos o expresiones comunes.
• Con cada me gusta en tu publicación conseguirás que llegue a más gente, por lo tanto reúne todas esas interacciones a lo largo de la campaña para que este anuncio sea más consistente.
• Haz varias pruebas de anuncios cuando realices los experimentos, estas pruebas se conocen como test A/B, te será muy útil para valorar cómo de atraídos se siente tu público por cada tipo de formato.

Además puedes atraer el tráfico a tu propia tienda en Facebook para que ninguna de las ventas se pierdan. Podrán tener todo el proceso de compra en tu página de fans.

5. Explota todos los Datos.

Vivimos en tiempos en que los datos son muy valiosos, porque se pueden usar para todo, lo importante es tener la información concreta de tu negocio, ¿y dónde puedes encontrar esa información? ...por supuesto, las redes sociales pueden darte muchos de esos datos.

Como veis el Administrador de anuncios de Facebook puede parecer un laberinto, por ello te recomendamos que dediques tiempo a configurar la vista de los datos que realmente te sirve y que trabajes con ellos para buscar correlaciones que te ayuden a entender mejor tus campañas.

Es importante que configures las columnas que quieras visualizar de esta sección, a continuación te damos una lista de las métricas más relevantes en tus anuncios:

• Compras del sitio web, hace referencia al nº de compras que se han realizado desde el anuncio
• Coste por clic, es el precio que pagas por cada clic en el anuncio.
• Alcance, equivale al nº de personas al que ha llegado el anuncio. Tan solo se tiene en cuenta la primera vez que lo han visto publicado, aunque a lo largo del tiempo este se repita.
• Frecuencia, es el promedio de veces que una persona ve el anuncio. Facebook muestra el anuncio varias veces a cada persona y esto puede que afecte al rendimiento del anuncio.
• Porcentaje CTR, es un valor en clics que refleja la proporción de personas que accedieron a tu anuncio una vez visto.
• Valor de conversión, es el valor de las compras realizadas gracias al anuncio.
• Puntuación de relevancia, Nos indica la relevancia del anuncio según la audiencia a la que está destinado. (Basado en las 500 primeras interacciones)
• Coste por resultado, hará referencia al presupuesto necesario para conseguir tu objetivo publicitario.
• CPM, es el coste por mil impresiones de tu anuncio.
• Presupuesto, esta métrica aparece en función del dinero invertido cada día.

Aunque dependiendo de tu objetivo cada una de estas métricas te será más o menos útil, también te recomendamos que emplees el ‘Desglose’ para medir otros factores que se emplean en las campañas y que Facebook es capaz de detectar, como el dispositivo desde el que se visualiza u otros factores sociodemográficos.

Con la práctica conseguirás controlar tu panel de administración hasta el punto de que puedas crear tu propia nomenclatura para poder realizar una lectura rápida de los datos.

Si quieres seguir aprendiendo sobre Facebooks Ads puedes acceder a estos artículos de Facebook "Conecta con las personas y haz crecer tu empresa".

Conclusión

Tienes que ser consciente de que nadie nace sabiendo todo esto, que como en otros sectores aquí se aprende con la experiencia y sobre todo con el interés de seguir mejorando, espero que este artículo te sirva no solo para aprender sobre Facebook sino para aprender sobre tu audiencia. Puedes leer un ejemplo de un caso de éxito utilizando Facebook.

Como sabéis desde Palbin.com tenemos un servicio de Posicionamiento SEM donde el equipo de Marketing digital se encarga de hacer todos los estudios correspondientes para poder crear campañas de anuncios en base a la audiencia.

Si tuviéramos que diferenciar estos servicios en una frase, podríamos decir que Google Adwords te ayuda a encontrar nuevos clientes (mediante búsquedas) mientras que Facebook ayuda a nuevos clientes a encontrarte (mediante impresiones). Por lo tanto si quieres ir a lo seguro, nosotros te recomendamos Google Adwords. Además últimamente Facebook ha estado actualizando su sistema de anuncios, por lo que se ha notado que la recuperación de la inversión ha disminuido en esta red social.

Si todavía estás aprendiendo a gestionar este tipo de anuncios ¡No lo dudes! Trabaja tu tienda junto a nuestro equipo mediante Google Analytics y Adwords con el servicio de posicionamiento SEM, ellos te darán todas las recomendaciones para llevar tus campañas de anuncios con éxito.

Por lo tanto ten paciencia, céntrate en tu público y no desaproveches el impulso de las redes sociales. También puedes leer este artículo de cómo hacer publicidad en Facebook.

Y a ti ¿te gustaría que comenzaramos a ofrecer el servicio de FB Ads? …Déjanos tu opinión en los comentarios.