La logística, o el método de transporte elegido para nuestra tienda online es un factor importante para los negocios online. Pero, ¿Cómo puedo encontrar un buen transportista?
Elegir entre las diferentes agencias de mensajería para tienda online será uno de los puntos más críticos a la hora de montar nuestro negocio, ya que van ligadas directamente con los costes que vamos a cobrar a nuestros clientes ante una compra. La elección de una agencia u otra condiciona nuestras posibles estrategias de gastos de envío.
A continuación hemos hecho una selección de las agencias de transporte más conocidas en España, donde las nombraremos y mencionaremos sus principales características para que podáis decidir cual es la mejor opción para vuestro ecommerce.
- Mejores agencias de transporte en España
- › Correos
- › Correos express
- › SEUR
- › NACEX
- › MRW
- › DHL
- › UPS
- › GLS
- Comparadores de servicios de paquetería
- Aspectos clave para la elección de paquetería tienda online
- Palbin recomienda: Palbin Express
Mejores agencias de transporte en España
Muchos os estaréis preguntado: ¿Qué agencia de transporte es la más barata? Lamentablemente no hay una respuesta exacta, ya que cada una se especializa en una tipología de envío o en un ámbito geográfico.
En la siguiente tabla os daremos información acerca de las empresas de paquetería más importantes en España. De esta forma podéis comparar entre ellas para ver cuáles son las agencias que mejores tarifas tienen para vuestras necesidades de envío. Aunque siempre debéis tener presente que, en el momento que empecéis a tener pedidos en vuestra tienda online, las tarifas serán personalizadas, y por ende más reducidas.
Correos
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C.Express
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SEUR
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NACEX
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MRW
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DHL
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UPS 
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GLS
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| Envíos Nacionales | X | X | X | X | X | X | X | X |
| Envíos Internacionales | X | X | X | X | X | X | X | |
| Contrarrembolso | X | |||||||
| Urgentes 24 horas | X | X | X | X | X | X | X | |
| Gestión Online | X | X | X | X | X | X | X | X |
| Paquetería pesada (+40 kg) | X | X | ||||||
| Precio envío nacional según web* | 14,5 € |
19,0 € | 19,0 € | 16,4 € | 11,5 € | 19,0 € | 23,3 € | 14,4 € |
| Precio envío nacional con comparador ** | 5,2 € | 7 € | 7,7 € | 8,3 € | 7,3 € | 7,9 € | 7,3 € | 6,5 € |
| Precio envío internacional * | 60,5 € | 25,6 € | 35,4 € | 18,0 € | 67,3 € | 72,0 € | 26,0 € | N/A |
* Los precios mostrados son tarifas base, variarán en función del peso del paquete a enviar, el acuerdo pactado con el transportista, o el país de destino.
** Los precios facilitados por los comparadores son más reducidos por su volumen de envíos, y pueden variar en función de la época y el volumen de trabajo.
Correos
Correos no es una agencia de transportes privada al uso como el resto que veremos en esta lista, sino el propio servicio postal español. A pesar de eso, es la vía más conocida de mensajería en nuestro país, utilizada tanto por particulares como por comercios para el envío de paquetes.
A pesar de contar con tarifas asequibles, carece de soluciones avanzadas para pymes que le hacen flaquear frente al resto de sus competidores.
Correos express
Es la compañía de transporte subsidiaria del grupo de Correos, especializada en mensajería para ecommerce urgente a precios muy económicos. Además de ser recientemente nombrada como Servicio de Atención al Cliente 2019 en el sector de la paquetería urgente, tiene planes específicos para empresas y envíos ecommerce urgentes que hacen las maravillas del vendedor online.
Fruto de la relación con esta agencia nació el servicio de Palbin Express, un acuerdo específico para nuestros clientes en el que automatizado los envíos de Correos Express en la administración de las propias tiendas. Gracias al acuerdo se ofrece un precio todavía más económico del que ya de por sí dan a los clientes convencionales.
SEUR
Es una empresa de paquetería de las mejores opciones a día de hoy, especialmente por la fiabilidad de sus envíos. Sin embargo, la fiabilidad se paga y son conocidos por sus altos precios.
Además SEUR es uno de los transportistas más fiables a nivel internacional. También merece la pena destacar que están muy orientados al comercio electrónico con su servicio ecommerce. Cuentan con un servicio de predicción logística (Seur Predict), por el cual puedes saber con antelación tanto la hora de entrega como la ruta, a través de SMS o email, así como cambiar la hora de entrega en cualquier momento. Por si fuera poco, también los únicos que disponen de envío en frío, especializándose en el sector alimenticio.
NACEX
Es una empresa logística muy importante, suelen tener un servicio de calidad bastante alto, y también cuenta con servicio internacional. NACEX también está enmarcada dentro de los servicios Premium de paquetería por lo que sus costes tampoco son bajos.
Tienes diferentes costes en función de variables como la hora de entrega y el tipo de servicio que se contrate, y al igual que SEUR disponen de servicio Nacex ecommerce.
MRW
Es una de las empresas de mensajería de transporte más conocidas en España, mantienen un equilibrio entre costes y calidad de servicio. Mediante el simulador de tarifas paquetería MRW podréis también obtener un listado con los diferentes servicios que se pueden realizar mediante los datos facilitados y sus precios.
Tienen servicio MRW ecommerce. Algunos de los muchos servicios que ofrece son envíos antes de las ocho de la mañana, antes de las diez, antes de las doce o las dos, o incluso entrega el mismo día de la compra.
DHL
Es una empresa de paquetería integrada, fundada en 2012 y con sede en Alemania. Es muy conocida a nivel internacional, por lo que el servicio a nivel de mensajería venta online internacional funciona muy bien. Puedes consultar la disponibilidad de servicios de DHL en su web.
Destaca por sus envíos al extranjero, así como por su buen servicio de atención al cliente a pesar de ser una empresa con sede internacional, aunque sus envíos no son demasiado económicos.
UPS
Empresa americana que cuenta con sede en Europa, que también opera en España por medio de envíos internacionales. Una de las mejores candidatas a la hora de enviar a cualquier parte del mundo.
Su principal inconveniente es el precio de sus envíos, así como la ausencia de lugares físicos o tiendas donde poder recibir los paquetes en caso de que no los puedas recoger desde casa. Se especializan en el transporte de mercancía pesada, llegando incluso a realizar estos envíos a nivel internacional, debido a su avanzado grado logístico.
GLS
La agencia de transporte GLS se puede considerar que está enfocada a un servicio de paquetería barata. Ha ganado mucha fuerza en los últimos años por su política de precios low cost. Al contrario que muchos otros transportistas, cuenta con servicio de envío contra rembolso, para dotar de mayor fiabilidad los envíos.
En general funciona bastante bien y es una buena alternativa para buscar un proveedor inicial. GLS también tiene un servicio orientado a logística en ecommerce.
Comparadores de servicios de paquetería
Por otro lado, existen empresas que trabajan como buscadores, comparadores y servicios especiales de aquellos transportistas o empresas de mensajería para tienda online que ofrecen el mejor precio de envío por paquete. La forma de funcionar de estos aglutinadores logísticos es muy sencilla, dado que aglutinan a muchos clientes, su volumen de envíos es muy alto y por tanto pueden optar a tarifas más baratas que si fueras tú solo.
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Shipius es una de las empresas de envíos y logística más novedosas, y está especializada en envíos ecommerce. Permite realizar envíos con unas tarifas especiales que van reduciéndose a medida que se obtienen más volumen de ventas. |
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Genei es un portal de envíos creado para la comparación y contratación de servicios de paquetería barata, de características similares a la anterior. La cual ofrece diferentes tarifas en función del volumen de pedidos que puedas enviar. |
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Packlink es uno de los principales comparadores de empresas de transporte. Nos permite conocer el precio que nos costará enviar un paquete teniendo en cuenta desde dónde lo enviamos, dónde lo queremos entregar y las características que tiene el paquete. |
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Mensajería Low cost para ecommerce, con los que te puedes ahorrar hasta un 50% en tus envíos. Se trata de un motor de búsqueda de empresas de mensajería y paquetería desarrollado por un equipo expertos en comercio electrónico, viajes y desarrollo web. |
Recuerda que antes de escoger la empresa de mensajería para e-commerce que más te conviene, debes tener clara tu estrategia de gastos de envío
Aspectos clave para la elección de paquetería tienda online
Como hemos explicado anteriormente, el precio de mensajería para e-commerce variará en función del producto que vayamos a enviar. Se suelen establecer los costes en función del peso del producto (los envíos con poco peso son más baratos) o la fragilidad del mismo por lo que es conveniente informarse previamente de las garantías que ofrecen cada empresa de mensajería para tienda online y sus envíos baratos.
Antes de la elección, debemos tener en cuenta 2 aspectos que son clave:
- El destino de los envíos es otro de los factores más relevantes en la mensajería para venta online. Con Palbin.com puedes configurar los costes no solo en función del precio o peso total del carrito sino también en función de la zona o destino. Entérate de si la compañía te ofrece envíos baratos para ecommerce de pago único o diferentes según el destino ya que saldréis ganando todos. Los compradores entienden que haya costes en este sentido pero siempre buscan la racionalidad.
- El tipo de servicio: No es lo mismo contratar una empresa de transporte urgente con entrega al día siguiente, que una empresa que ofrece un servicio de 72h, por tanto el tipo de servicio (o la calidad del mismo) afectará directamente al servicio que ofrezcas a tu cliente final.
Palbin recomienda: Palbin Express
En caso de que no estés familiarizado con el mundo del transporte en el sector ecommerce y necesites consejo o ayuda para decidirte, déjanos hablarte de nuestro servicio de Palbin Express.
Palbin Express es un acuerdo colaborativo que nació entre nuestra plataforma dedicada a la creación de tiendas online y la agencia de transportes Correos Express, con motivo de ofrecer una opción económica, fiable y rápida de envío sin necesidad de abandonar la propia plataforma.
Desde tu propia tienda podrás solicitar las recogidas, imprimir las etiquetas, gestionar los envíos e incluso reclamar cualquier tipo de incidencia, para la cual intervendrá nuestro propio equipo para así tramitarla por ti.
Por si fuera poco, también os ofrecemos un precio único gracias a nuestro acuerdo, envíos en 24 horas desde 3,30 €, que variará en función del plan elegido en tu tienda.
Comentarios
Supongo que va por zonas, pero en mi entorno, de lo peor correos express. No me sirve de nada que el día anterior me manden un mensaje diciéndome que al día siguiente recibiré el paquete(eso ya lo se coña, se supone que me llegara en 24 h desde que lo compre). Lo mismo estas todo el día esperando el dichoso paquete, y no te lo traen. Y en lo que a atención telefónica un puñetero desastre, necesitas de la ayuda de dios y el diablo para que te cojan el teléfono, total para que te digan lo mismo que viene en la pagina de seguimiento, que esta en reparto. Estate todo el santo dia en casa, para que luego no llegue.
Yo he hecho un envío a través de genei con SEUR y se desentienden. Recogieron el paquete hace tiempo pero ha desaparecido no solamente el paquete, además el seguimiento y todo lo demás lo han ido modificando para que no apareciera nada. MUCHO CUIDADO con SEUR porque luego que han cobrado ya no te contestan a los correos electrónicos, llamadas, chats... Un saludo.
Envialia la peor de todas con diferencia, me han perdido un paquete de Samsung y no se dignan ni a cogerme un teléfono, que para colmo es un 902. No responden a emails... Asco de empresa es poco, nunca trabajéis con envialia.
Hola la empresa nacex para mi es poco seria contrate el dia 25 el servicio urgente que segun ellos tarda tres dias,el dia 26 me envian el mensaje que me lo traian por la tarde el dia 28 hablemos por telefono y me dijeron lo mismo que me lo traian por la tarde, asi dos veces mas.Estamos a dia 5de mayo y aun no ha llega menudo servicio urgente.Poca seriedad
MRW NO SIRVE PARA MATERIAL FRÁGIL. MRW España tiene un 1.4 de valoración de sus clientes por algo será. Desde hace un año aproximadamente he realizado muchos envíos por MRW de forma particular no soy ninguna empresa ni nada. El material que envío son cosas frágiles antiguas que llevan en mi casa toda la vida, la empaqueto perfectamente con papel, plástico de burbujas doble, papel y cartón por dentro para que estén lo máximo protegido, enseño al personal de MRW lo que va dentro por fotos, le ponen pegatinas verdes de no cinta, le pongo con rotulador " no peso frágil". Estoy seguro que si tiro la caja al suelo varias veces y lo vuelvo a abrir no hay nada roto. Bueno pues me ha pasado en muchas ocasiones que las cosas llegan literalmente machacadas, hechas añicos. La respuesta de MRW del presonal que me ha atendido mas de 50 veces en los envíos es: " nosotros somos rápidos, es lo que tenemos", " en caso de que lleguemos a juicio pagaremos 6€ por kilo y nada más" No cumplen lo que el cliente, que es el paga, les indica, da igual que les digas que se entregue por la mañana o por la tarde, llamar antes de ir para que estén esperando da igual se presentan cuando les parece y nada más. No recomiendo MRW en ningún caso para material frágil. Son rápidos eso es cierto por lo demás nada más.
Yo no es que tenga un gran volumen de envíos ..me defiendo ..y tras probar varias compañías siempre con muchos problemas tanto en las recogidas de la mercancía como en los envíos , di por casualidad con Seur a la que no había probado porque pensaba que iba a ser carísima pero me equivoqué ..no voy a decir que sea baratisima tampoco pero aquí en San Juan playa el trato es exquisito por decir algo, se amolda a tus horarios e incluso a mis fallos o faltas de tiempo el chico le busca solucion esto y muchas atenciones más compensan alguna cosilla que siempre ha de haber...y que a decir verdad en casi dos años que llevo trabajando con el hayan podido ocurrir ..de hecho a otra gente que se lo he mandado todavía hoy siguen trabajando a travesv de Seur. Top 10 con su personal aquí. El Cabo
Sin duda alguna TOURLINE la mejor, mejor servicio y trato personalizado.
Muchos años despues Envialia va a peor. No es un pequeño porcentaje el que no llega . No contestan telefino 902, ni a la diereccion email , uno se desahoga en twtter. Mala educacion de los repartidores, mentiras, pitorreo, no avisan, salen sin el paquete. Una autentica porqueria . Rechaza siempre las empresas que mandan los pedidos por Envialia, y hazles saber que si no utilizan otra mensajeria te pierfen de cliente. Difundelo
Yo utilizo sobre todo Genei por los precios. Antes trabajaba con Seur, pero es que ahora contrato con la empresa que más me interese entre una lista que sale en el buscador. Para un negocio merece la pena.
Hola, quería avisaros sobre los servicio de Packlink y en particular de la empresa KEAVO. Os cuento mi experiencia. Contraté por Packlink el envío de un generador eléctrico (el cual vino por mensajería también). El servicio era de 48-72 horas. Vinieron a los 5 días a recoger el paquete. Los días anteriores decían que no estabamos en casa, lo cual no era cierto. Después de 10 días me dicen que han perdido el paquete. Unos día después me escriben que el paquete está retenido en la central. Que es un producto prohibido y no puede transportarse y derrama combustible, lo cual me extrañaba. El generador estaba vacío de aceite y gasolina, aunque algo puede quedar en el circuito. Tuve que contratar a una persona para ir a Madrid a recogerlo desde Granada. Cuando lo recogieron la parte superior y lateral tenía manchas de aceite. Es decir, o pusieron otro paquete que manchó el mío o pusieron de lado el paquete y pudo haber algún derrame. En el paquete ponía muy claro que el paquete tenía una orientación hacia arriba. En fin, que me cobraron el dinero, no hicieron su trabajo de entregarlo y encima me costó un dineral recuperarlo.
Cuando rellenas la solicitud en packlink indicas lo que estás mandando. Si uno ve la lista de productos prohibidos no puede mandar prácticamente nada, lo que pasa es que si ocurre cualquier percance se agarran a ella para hacerte responsable.
Por cierto, con packlink no hay manera de hablar directamente, sólo a través de correo electrónico que contestan cuando quieren y lo que quieren.
Packlink nunca más y por descontado KEAVO.
el problema no son las empresa o el nombre de las mismas, el problema es las sucursales y quien las compra o re compra y se queda con la tajada , ejemplo , MRW tenia una sucursal de MRW cerca de mi casa jamas he tenido un problema con ninguno envió y al conocer sus cliente llamaban a saber se ibas a estar en casa o no eso se llama gestión y servicio . esto a continuación no es racismo ni xefobismo . la misma sucursal MRW ha sido comprada por sur americanos peruano o ecuatorianos el servicio ha dejado de existir la calidad simples mente no existe y pasado unas semanas la han cerrado y la han juntado a otra que tenían en otra parte de la ciudad , por eso el problema no son los nombre de las empresa se no los ineptos que quien les dan las licencias . decir que ups y otras grandes compañías son malas se puede pero todo tiene que ver con la gestión local de las mismas , cuanto mas entregas tenga una empresa mas gana el problema es cuando sube el volumen de entregas pero el personal no es lo bastante para dar abasto , claro ellos dan prioridad a las entregas que mas les beneficia aun que tenga cogidas otras , la culpa por veces puede ser del repartidor pero un 90% es las gestión de las sucursal y eso es lo que daña la imagen de las marca , como en todos los negocios de franquicias
Mira, yo estuve enviando un montón de paquetes por una empresa que se llama FRANCO ENVIOS es muy segura y atienden bien, que es algo fundamental.
LA PEOR DE TODAS ES SEUR Y TIPSA POR INCUMPLIMIENTO EN EL TIEMPO DE ENVÍO, TRAQUILAMENTE LO PUEDEN TENER UNA SEMANA O MAS EN SUS OFICINAS, , LA MAS CARA ES ES MRW Y DHL Y NACEX ESTA BIEN EN PRECIOS PERO SU PERSONAL ES UNA MIERDA, (CALLE CORAZON DE MARIA - MADRID) TE HACEN ESPERAR EN SU OFICINA, MIENTRAS TOMAN SU DESAYUNO ENTRE LOS PAQUETES, PAPELES Y RISAS (EN LA PROPIA OFICINA, UNA VERGÜENZA) Y POCA PACIENCIA DE LOS REPARTIDORES.
En Envialia, aparte de la falta de respeto y pica educación ante mi queja, me han "extraviado" un paquete valorado en 600 euros. Poca profesionalidad y NULA atención al cliente. A EVITAR
Hola. He trabajado con bastante agencias de transportes, desde un almacén de la empresa, realizando envíos a diario. Y al final Seur, es la mas interesante. Primero para las empresas personalizan ofertas (interesantes). Segundo, entrega rapida. Tercero, comunican a la persona que le realizo el envío, el numero de expedición y un enlace para hacer el seguimiento (en el mismo día, que me recogen) Cuarto, hacen un segundo comunicado al cliente dando un margen de entrega, entre una o dos horas. Quinto, puedo realizar un seguimiento online, de mis envíos e incluso puedo ver donde esta en un enlace que tienen con Google maps.
Por lo que mi experiencia, de algunos años, enviando y recibiendo paquetes. Es la empresa mas valorada de Transporte urgente en España. Después hay mas empresas, que hemos realizado pruebas y el mayor porcentaje de entregas lo tiene SEUR, Incluso con Frio e Internacionales. Para mí y mi empresa es la mas valorada, eso se traduce en tranquilidad y al final lo que importa, los costes y el tiempo empleado en esas ventas son menores. Si es para envíos exporádicos, desde su pagina web. Tienen ya precios reducidos.
Perdonad el tocho y un saludo.
Yo recomiendo 100% MAIL BOXES ETC lo que patrocina el programa del Hormiguero y la liga de futbol, no por esto sino por que en mi experiencia son los que más miman paquetes de hecho ellos envian atraves de su red y la de TNT, FEDEX Y UPS ( Son de dicho grupo) siempre eligen la mejor opción para cada destino yo trabajo con los de MAILBOXES MADRID y genial os dejo contacto directo donde atienden cualquier tipo de consulta de aduanas , precios ,etc..
Sending sin lugar a dudas la peor. Ya van varias veces que dejan notificación de envío sin ponerse en contacto conmigo y dejando un 902 para que llame yo, teniéndote a la espera de un mínimo de 15 minutos. Otra vez, el repartidor dejó mi paquete en el bar de al lado de mi casa sin avisarme con el trastorno de nuevo de la búsqueda, de nuevo llamando al 902 Tienen un correo de contacto pero no responden. Y de servicio urgente no tienen nada. Mi calificación, un 0.5 sobre 10
Nacex España al contrario de su congénere Portuguesa (ejemplar) trabaja de una forma lamentable. Entregas que se deberían hacer en un máximo de 48 horas tardan más de 72 horas. Incompetentes desde luego pues no localizan direcciones de entrega que se pueden obtener con cualquier GPS de menos de 100€ con el mapa básico de España. La última entrega que estuve esperando a partir de la oficina de Teruel estuve parada en dicha oficina más de 48 horas. Y solo la recibí 2 días después de esa fecha limite tras informar Nacex Portugal para que contactasen con su congénere española! LAMENTABLE!
Yo suelo hacer entre 5 y 10 envíos al día con Genei y no puedo quejarme. Hay una incidencia muy de vez en cuando y cuando existe algún problema me pongo en contacto con ellos y me lo tratan de solucionar con la agencia. Es interesante sobre todo por los precios que manejan.
Hola buenas. ¿Alguien trabaja con la empresa SHIPIUS? ¿Alguien la ha contratado o puede decir algo de sus servicios?
Ni se os ocurra enviar o que os envíen algo con ASM Os cuento un poco, realice una compra en Mango online el 27-07-2017, el día 28-08 ASM me envía un MSN comunicándome que el día 31-07 me entregaran mi envió, tras todo el 31-07 esperando en mi casa a la 19.30 me envían otro MSN, donde dice "Hola, no te hemos localizado en tu domicilio, coordina la entrega de tu envió Nº000000 aquí, y te dejan un enlace donde te dan 3 opciones para seleccionar una de ellas es estoy ahora en casa, nunca apareció nadie ni una llamada ni nada, el día 01-08 otro mensaje igual, pero en esta ocasión ya no te dejan seleccionar la opción de estoy en casa, solo te dejan seleccionar una de pasar a recoger en la oficina central, la cual esta en Motilla del Palancar, automáticamente cojo el teléfono y los llamo a este numero 902113300 ASM me descuelgan el teléfono a las 19.55 y nadie me dice nada hasta las 20.00 que se corto la llamada exactamente estuve 5 minutos al teléfono El 02-08 vuelvo a llamar a las 17.41 me salió una empleada que se llama Belén la cual parece que yo le estaba contando un chiste porque se partía de la risa literalmente que me tuve que enfadar y preguntarle si se estaba riendo de mi, bueno me tuvo 4m.14s esperando y me colgaron, vuelvo a llamar ya cabreado como una mona me tuvieron otros 3m31s para no solucionar nada, me pongo en contacto telefónico con Mango, ellos muy atentos me dicen que se pondrán en contacto con ellos etc. Etc. Pero seguía sin llegar el día 08-08 vuelvo a llamar a las 12.56 me tuvieron otros 4m41s a la espera para no resolver nada. A todo esto en casa siempre hay alguien las 24H. Para no hacerlo mas largo el día 11-08 me entregan el paquete, cuando llega el repartidor le digo que había pasado y me dijo que el no sabia que el nunca había venido a mi casa que el paquete parece se había extraviado en la oficia. Para mi sorpresa esta semana 06-09 me llega la factura telefónica y resulta que todas estas llamadas son de pago 5 llamadas un total de 7.35€ mas IVA, me pongo en contacto con Mango hace 3 días y aun estoy esperando una contestación aunque sea unas disculpa, porque los mismos de Mango te proporcionan el teléfono 902113300 para que te pongas en contacto con ellos.
¡Hola! A mí también me gustaría saber si alguien ha trabajado con Shipius, veo que no hay opiniones de ellos... ¡Gracias!
Celeritas es horrible. No vienen a recoger el paquete por casa, aún habiendo llamado a un 902. Nunca más.
DHL Spain son unos sinvergüenzas. No pasan por tu casa. Cuando llamas para reclamar dicen que han pasado por tu casa y que no estabas. Lo cual es mentira porque tú estuviste durante todo el día. ¿Que pása con DHL? Mienten y engañan. No entregan a tiempo. A veces ponen la excusa barata de que les han contratado con el servicio más básico. ¿Eso les excluye de hacer un buen trabajo? ¿Eso les invita a mentir? ¿Es que su servicio básico es una basura? No es la primera vez que yo ó mis conocidos tenemos problemas con ellos. Siempre lo mismo, dicen que han pasado, siendo mentira. DHL = 0% recomendados = No profesionales.
Gracias por el artículo
Mientras la empresa de mensajería no sea ENVIALIA todo correcto. Si el envío es con ENVIALIA lo raro es que llegue. Si llega, aunque sea en malas condiciones, ya estás mejor que muchos ex-usuarios de envialia. No he visto empresa más incompetente.
LA PEOR EMPRESA DE TRANSPORTE CELERITAS
Ya es la sexta vez que supuestamente realizan intentos de envío y mi paquete no ha sido entregado. Digo supuestamente porque ni se pasan. Luego, si te metes en su web para ver el seguimiento siempre estoy AUSENTE, y como puede ser si en las seis ocasiones he estado en mi domicilio.
Son unos auténticos embusteros. Hablo de mi experiencia, pero entiendo que no seré la única. No se puede confiar en ellos pues no hacen la labor que se les contrata: ENTREGAR UN PEDIDO ONLINE
Han pasado más de dos semanas y sigo sin paquete y sin que me devuelvan mi dinero
No mandes nada x Sendiroo. Como os pierdan el paquete os quedáis sin nada, pues no os van a indemnizar nada. Os tendrán meses mareados con papeles, pero no os devuelven nada.
Gracias, un gran artículo. En los tiempos que vivimos quien no tiene un teléfono móvil con el que va a todos lados? Que cuesta al transportista llamar o ponerse en contacto el día que anuncian que pasaran, unos minutos antes de que se pasen? Así se podría ahorrar tiempo a las dos partes, al usuario diciendo si está o no y solicitando que ya pasará el cliente a recoger ya que no se encontraba en su domicilio, desde el primer intento de entrega. Si se piden artículos perecederos tener que esperar una segunda entrega para que otro día más te pille en la ducha o comprando el pan, justo cuando lo entregan, acortando la vida al artículo perecedero. Creo que esto sería una gran calidad del servicio del trasporte, algunos lo tienen pero Correos la gran empresa española (no) es normal? Un saludo.
Mi experiencia personal: SEUR la peor (y parece que no soy el único...) El 3 de Enero 2018 hago el pedido con entrega garantizada por Amazon para el 5 (reyes). El 5 de Enero viendo que no llega llamo al transporte (oficina local SEUR Manresa) y NO responden al teléfono. El call center central de Seur es incapaz de darme ninguna explicación. Me paso la tarde del dia 5 buscando alternativas como un loco para los reyes de mi hijo. El Lunes 8 de Enero me llega el paquete y lo devuelvo. El transportirta de SEUR me comenta que el Viernes por la tarde en plena avalancha de reparto para reyes, su jefe en SEUR llama a los transportistas con exceso de horas extra que vuelvan a la central, dejando CENTENARES de paquetes de reyes sin repartir. Conclusión: SEUR prefiere dejar a los niños sin reyes antes que contratar personal extra para cumplir sus compromisos.
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