¿Qué es Google My Business y cómo ayuda a mi tienda online?

Cada vez más personas utilizamos Internet en el móvil para buscar negocios locales. Bien sea para cenar en un restaurante, ver las instalaciones del gimnasio más cercano o pedir cita en un centro de belleza. Con datos en la mano, los estudios reflejan que casi el 70% de los jóvenes utilizan el móvil antes de visitar un negocio físico, de toda la vida.

El SEO Local consiste en una serie de técnicas para que tu negocio posiciona bien para los usuarios que están cerca de tu establecimiento físico. Es decir, si tienes una tienda de camisetas en Zaragoza y una persona por tu zona busca dónde comprar camisetas querrás aparecer en los primeros puesto, pues ese es el objetivo del SEO Local.

Ya conocemos lo que es el posicionamiento SEO Local pero y si además te dijéramos que puedes aparecer por partida doble en los resultados de búsqueda de Google, ¿te interesaría saber como lograrlo?. Pues bien, existe algo llamado Google My Business.

• ¿Qué es Google My Business?
• ¿Para qué sirve Google My Business?
• Ventajas de Google My Business
• ¿Cómo está conformado el panel de control?
• ¿Cómo darte de alta en Google My Business?
• ¿Cómo ayuda Google a tu tienda física con Google My Business?
• Cómo optimizar la página de Google My Business?
• › …Pero y si no tengo negocio físico no puedo estar en Google MyBusiness?

¿Qué es Google My Business?

Google My Business es una plataforma gratuita de Google en la cual se vinculan los negocios locales con su entorno, es decir, que a través de un único panel permite una gestión más eficiente y sencilla para que puedas añadir información relativa a tu negocio como por ejemplo, una breve reseña de quienes somos, información de contacto, donde estamos ubicados, horario de apertura y cierre, etc.

Básicamente el objetivo de Google es ofrecer mayor visibilidad a tu negocio y que tus clientes puedan encontrarte más fácilmente. Por lo que desde una sola interfaz de gestión, Google MyBusiness reúne varias herramientas (Google Places, Google+, Google Maps). Pero que no cunda el pánico… vamos a aclarar los términos anteriormente mencionados ya que seguramente nos perderemos entre tantos "Googles":

• Google Places: Era el nombre que anteriormente recibía el servicio web gratuito en la que cualquier empresa física que disponía de una ubicación o domicilio físico podía estar dada de alta en Google Maps.
• Google Maps: Es el famoso mapa de Google, donde aparece tanto la cartografía del mundo, como su toponimia e información sobre negocios y lugares de interés.
• Google Plus: Es la cara más social de Google, o en palabras más simple la "red social de Google", que cerró su web en 2019.

Pues bien ya que hemos aclarado esto, podemos concluir que con esta nueva plataforma tenemos toda la información de nuestro negocio concentrado en un mismo sitio.

¿Para qué sirve Google My Business?

La principal función de esta plataforma es que permite a los usuarios encontrar a las empresas de forma física con la información más interesante de la misma. Por ejemplo, imagina a alguien que viva en Zaragoza y busca donde comprar "Bocata de calamares" (los que vivan en Zaragoza seguro me entenderán) pues al buscar información en Google este es el resultado:

Así que ¡Bingo! no solo has encontrado la dirección sino el teléfono, incluso el horario y que mejor que encontrarse con reseñas de clientes que seguro te transmitirán confianza y sabrás que es el sitio al que debes ir. Pues bien, esta es la magia de Google My Business y es la razón por la que desde Palbin insistimos en que utilices esta potente herramienta para mejorar la presencia online de nuestro negocio y la tasa de conversión de la misma.

Ventajas de Google My Business

Así como hemos visto en el ejemplo anterior, la búsqueda que realizamos tiene una gran importancia para nuestro negocio ya que:

• Disponemos de un sistema de geolocalización a través de una ubicación exacta de nuestro negocio, número de teléfono y horario de apertura y cierre.
• Podemos añadir imágenes de nuestro negocio de esta forma somos mucho más visibles y los clientes pueden conocernos mucho mejor.
• Transmitimos confianza a nuevos clientes a través de las "reseñas" que dejan aquellos que han conocido nuestro negocio.
• Disponemos de un cuadro de mando único que facilita la gestión de nuestro negocio.
• Somos más competitivos en el posicionamiento SEO al aparecer en la búsqueda de resultados locales.

Por tanto, la importancia de reclamar el negocio en Google MyBusiness radica en que tan sólo con confirmar que es nuestro negocio, se da de alta y aparece en Google Maps y en el buscador Google.

¿Cómo darte de alta en Google My Business?

Lo primero que necesitas para darte de alta es tener una cuenta en Gmail, si ya tienes la cuenta los pasos que debes seguir son:

1. Google My Business iniciar sesion: Accede a Google My Business y haz click en "Iniciar sesión".

2. Tipo de empresa: En la pantalla siguiente selecciona el tipo de empresa:

- Escaparate: Esta opción es para negocios que desarrollan su actividad en una tienda física al que acuden tus clientes.

- Área de servicio: Si ofreces ciertos servicios en el que sueles desplazarte al lugar donde se encuentra tu cliente, esta ópción debes elegir.

- Marca: Esta opción está destinada a la promoción de una marca y la ubicación pasa a un segundo plano. Es la opción recomendada para las tiendas online que no tengan un negocio físico.

3. Busca tu negocio: A continuación haz click en el mapa para buscar tu negocio:

- Si tu dirección aparece en el mapa selecciónala y pide derechos de administración.

- En caso contrario, deberás añadir los datos de tu negocio para que Google la localice en el mapa.

4. Verificación de la cuenta: Si estás registrado en Google Places o estas usando la misma dirección con la que entras en Google webmaster Tools la verificación será automática. Sino, tienes estas 2 opciones:

- Enviarte un código para verificar tus datos a la dirección postal que aparece o habíamos escrito antes (tarda entre una o dos semanas en llegar).

- Recibir una llamada al número de teléfono que pusiste y así verificar que eres tú.

5. Completa tu perfil: Hagas una verificación u otra, igualmente puedes ir completando tu perfil, añadiendo la descripción, etc.

Si aún no tienes una cuenta de Gmail, lo pasos que debes seguir es:

1. Accede a Google My Business y haz click en "Aparece en Google".

2. En la siguiente pantalla, haz clic en "Crear una cuenta" y completa el formulario de registro.

3. Inicia sesión en Google My Business y completa los pasos 3, 4 y 5 del caso anterior.

¿Cómo ayuda Google a tu tienda física con Google My Business?

En este punto es importante aclarar que existen diferencias entre el posicionamiento SEO orgánico y el SEO Local, ya que la primera opción consiste en las labores de SEO on page (configuraciones técnicas) y off page (generar contenidos y enlaces de calidad) que se realizan en la tienda online en sí misma.

Google My Business está diseñado para que los usuarios que utilizan buscadores como Google obtengan datos relevantes según su propia localización. Si por ejemplo busco "tienda de muebles", me aparecerán las tiendas que están cerca de mi ciudad. Recuerda que Google es extremadamente listo y que tiene unas cuantas herramientas para saber dónde está el usuario que realiza la búsqueda (cuenta de Gmail, caché).

Cómo optimizar la página de Google My Business?

Una vez dados de alta, el paso que debemos dar es optimizar la página para que tenga la máxima eficacia y podamos salir en los primeros resultados de búsqueda. Los factores que debemos tener en cuenta son:

• Contenido multimedia: Sube una imagen de portada que sea atractiva y acorde con tu negocio de un tamaño 1000 x1000 pixeles aproximadamente así como una imagen de perfil de 250 x 250 píxeles. Recuerda que las imágenes y vídeos que subas sobre tu negocio deben ser atractivas para el usuario y esto mejorará el posicionamiento del mismo. Como mínimo incluye 5 fotos de tu negocio.

• NAP en mybusiness: Son las siglas inglesas que corresponden a: nombre, dirección y número de teléfono. Cuida que los datos que completes tengan coherencia, es decir, que deben ser exactamente iguales a los datos que aparezcan en tu tienda online. Ojo! Es importante que en la ficha rellenes el horario ya que a Google le encanta tener esta información, no solo para él, sino para ofrecer el mejor servicio posible a sus usuarios.

• Categorías de mybusiness: Google My Business dispone de una gran cantidad de categorías y subcategorías, si dejamos nuestra tienda en "grandes almacenes" o "tiendas", estaremos perdiendo una oportunidad de posicionarnos mejor y más fielmente a la realidad. Debería ir a la categoría especifica por ejemplo: "tienda de muebles". Es importante que pongas al menos 3 categorías distintas.

• Reseñas de my business: Sin duda alguna son un factor fundamental en mybusiness ya que si queremos ocupar las primeras posiciones de Google debemos contar con valoraciones que tengan entre 4 y 5 estrellas. Contar con reseñas animará a otros clientes a ir a tu negocio por lo tanto anímalos a que publiquen la experiencia que han tenido en él.

Obtener muy buenas reseñas permite mejorar la tasa de conversión ya que un cliente que deja un comentario positivo atraerá unos cuantos más. Recuerda que para que tu negocio comience a aparecer en los resultados con las estrellas es necesario que tengas al menos 5 valoraciones.

Pero y si nos encontramos con un mensaje negativo que hacemos? Pues aprovecha la oportunidad para contestarles de forma que puedas convencerlo y que cambie de opinión. Evidentemente obtener estas estrellas depende de la calidad del servicio o producto que ofreces.

…Pero y si no tengo negocio físico no puedo estar en Google MyBusiness?

Al contrario de lo que pensabas, Google mybusiness ofrece la oportunidad de crear "Páginas de marca" para organizaciones, artistas, individuos, grupos, etc. Y en nuestro caso también para tiendas online sin presencia física. Esta opción te permite llegar a tus clientes pero no incluye una dirección física en Google Maps. En el proceso de creación de tu cuenta en Google My Business, selecciona la opción "Añadir una marca" y sigue todos los pasos que te indican.

Así que ahora que ya sabes sobre de google mybusiness en tu tienda y como darte de alta en Google My Business, no dudes en utilizar esta potente herramienta ya que su uso se traduce en un incremento de las posibilidades de aparecer en los resultados de búsqueda de potenciales clientes. Recuerda que mejora tu posicionamiento de forma directa (obtienes una mayor visibilidad y ranking de tu negocio) así como indirecta (a través de tu perfil en Google+, los clientes podrán hacer click directamente en el enlace de tu tienda online) esto significa un aumento del tráfico, de tasa de conversión y por tanto de posicionamiento.

Ahora queremos saber tu opinión, ¿qué tal te ha parecido esta herramienta de Google? ¿ya estas dado de alta en Google My Business?