Cómo incitar a la venta en Facebook (sin inversión en publicidad)

A ti, a mi y a cualquier propietario de un negocio (bien sea offline u online) nos encantaría poder monetizar cada visita que conseguimos en las redes sociales... ¿Estoy en lo cierto? Somos plenamente conscientes de cuánto trabajo cuesta llegar a conectar con los clientes potenciales, por ello nos esforzamos para acercarnos a ellos lo máximo posible, y somos nosotros los que debemos ir en su busca mediante una presencia activa en Facebook (entre otros).

¿Está tu negocio en Facebook? Entonces estás de enhorabuena, te vamos a explicar cómo vender por facebook sin pagar incluyendo un "Call to Action" gratuito en tus publicaciones sin necesidad de invertir en publicidad. Si todavía no estás en Facebook, ¿a qué esperas? ;-)

¿Qué es un Call To Action?

Call to Action significa Llamada a la acción, y utilizar una llamada a la acción efectiva es esencial en cualquier website o ecommerce. Se trata de orientar a tus clientes potenciales a través de un botón o enlace hacia el objetivo que tú te has establecido previamente: comprar un producto, rellenar un formulario de contacto, realizar una llamada telefónica, escribir un comentario en tu blog, suscribirse a tu Newsletter. Los usos son infinitos y además mejoran notablemente la conversión de tus objetivos.

La presencia en redes sociales tales como Facebook también debería tener un objetivo preestablecido como hemos mencionado anteriormente (dar a conocer tu negocio, vender a través de la red social, conseguir descargas...) por eso las llamadas a la acción o CTO también cobran bastante importancia en las redes sociales de manera que puedas incitar las ventas o conseguir conversiones de tu objetivo también en las redes.

Para llevar a cabo esto, te vamos a enseñar paso a paso cómo incitar o cómo vender por facebook sin pagar en anuncios de facebook incluyendo una llamada a la acción en tus publicaciones de contenido y lo mejor de todo es que es totalmente gratuito. A continuación se describe paso a paso cómo incluir un botón con nuestra llamada a la acción:

Cómo vender por facebook sin pagar con CTA

1. Accede a tu cuenta de administrador de Facebook

Antes de crear tus anuncios con llamadas a la acción necesitarás crear una Fabpage en Facebook y acceder al panel de publicaciones con tu cuenta personal. Para este proceso podrás utilizar Google Chrome, Firefox, Internet Explorer o Edge

Acceso directo: https://www.facebook.com/adsmanager/pages

2. Seleccionamos nuestra Fan Page (Página de Negocio) de Facebook

Al acceder a la cuenta de administración debes seleccionar tu "Cuenta" (identificada con un número). Si tienes más de una selecciona la cuenta con la que estás interesada en hacer el anuncio.

Selecciónala y verás que todas las páginas que administras en Facebook aparecen en la columna izquierda, de forma que puedes gestionar desde allí los anuncios y las publicaciones.

3. Creamos una publicación

Es muy importante completar con detalle y mimo cada apartado. Reflexiona tranquilamente sobre qué quieres publicar, a quién va dirigido y qué quieres conseguir con ello, en función de esta última respuesta puedes elegir entre diferentes botones de Call to Action:

• Sin botón
• Enviar solicitud
• Reservar
• Contactar
• Descargar
• Obtener oferta
• Recibir presupuesto
• Ver horarios
• Más información
• Escuchar
• Enviar mensaje
• Solicitar cita
• Ver menú
• Comprar
• Registrarse bubscribirte
• Ver más
• Comprar

Recuerda seleccionar la opción "Esta publicación se realizará en la página", ya que no estamos creando un anuncio.

4. Realizamos la publicación

Al crear la publicación, se añadirá a la relación de publicaciones que vemos listadas en este panel de control. Lo único que nos queda por hacer es seleccionar la publicación y hacer click en el botón "Realizar publicación" y decide si te interesa publicarla en ese momento, o programarla para que se publique en otro momento.

Y ya tendremos realizada nuestra publicación con un botoncito de Call to Action dentro de Facebook.

Consejos extra para mejorar tus ventas en Facebook

Cuando hablamos de Comercio Social o Social Commerce, no significa solamente vender en facebook. Debemos humanizar nuestra marca y permitir las recomendaciones. Los comentarios, las opiniones, el feedback del cliente son datos muy importantes para el ecommerce etc...

A continuación, os dejamos los mejores consejos que pueden ayudar a las empresas de cualquier tamaño a comenzar a generar ingresos gracias a Facebook.

1. Usar el Share & Like, así como los comentarios y APIs

Facebook ofrece a las empresas una serie de APIs para mejorar su oferta de comercio electrónico y asegurar que la experiencia del usuario quede totalmente integrada dentro de la red social.

El like o "me gusta" es la muestra de lo que más le importa al usuario y es una forma de medir qué es lo más relevante. Dar la posibilidad de compartir y comentar permiten a los usuarios dar su opinión sobre el tema y pasársela a sus amigos, creando un efecto dominó de la compra que está por realizar o ya ha realizado, lo cual provoca puntos de vista adicionales a esa operación.

2. Tienda sencilla y segura a través de Facebook

Es esencial que las empresas garanticen una experiencia de usuario sencilla y segura con el fin de tranquilizar a los compradores nuevos en Facebook.

La forma más obvia de tranquilizar a los usuarios y darles confianza es formando un ambiente o diseño que refleje la buena experiencia de comercio electrónico dentro de la red social, como el ejemplo de la demo de tienda en Facebook creada por PalBin en la imagen.

Se necesita una tienda que sea lo suficientemente flexible y segura para completar la compra tanto en Facebook como desde el sitio o web oficial de la empresa.

3. Seguimiento y análisis de estadísticas como clave del éxito

Actualmente Facebook ofrece a las empresas dos soluciones distintas para controlar el rendimiento de la integración al Social Commerce:

• Googe Analytics: Por un lado, las marcas pueden continuar aprovechando el sistema de analítica web, en nuestro caso sería Google Analytics, para seguir estadísticas dentro de la tienda en Facebook con el mismo sistema que utilizan en la tienda original. Esta primer alternativa a nivel social y en datos demográficos tiene ciertas limitaciones, ya que no es una herramienta preparada para el fin social, sin embargo puede servir para tomar decisiones más informadas sobre la inversión y desarrollos futuros.

• Panel de analítica de Facebook: La segunda solución que ofrece Facebook es la más interesante para medir estadísticas en Social Commerce, ya que, además de las métricas estándar, la aplicación también realiza un seguimiento de características específicas de la red social, como la cantidad de "me gusta", acciones al compartir un producto o estado, y cualquier otro dato social generado dentro de la red. Esto permite un conocimiento demográfico y del comportamiento de nuestros clientes con el fin de personalizar nuestras tiendas según la necesidad que estudiemos.

4. Aprovechar la viralidad de Facebook y crear campañas sociales

Existen muchas formas de crear campañas con cierta viralidad impulsada por nosotros mismos, con esto quiero decir que, aprovechar un simple botón de "me gusta" en el lugar indicado o crear un anuncio CTA bajo las condiciones justas para que el cliente le de click es algo que puede ser muy benéfico y simplemente estamos aprovechando las bondades de la red social.

Algunos ejemplos que se me ocurren en este momento:

• Un concurso puede ser muy útil para promocionar un producto y hacer que naveguen por nuestra tienda.
• Aprovechar las características sociales de Facebook y las métricas que permiten obtener datos demográficos, mediante la combinación de "ofertas del día" o anuncios de productos con un enlace al detalle del mismo con el fin de llegar por último a la página de compra.
• Los descuentos por la compra en cantidad no es algo nuevo, estamos ya bastante pasados de ver cupones por todas partes, pero en este caso, un mínimo de "me gusta" para activar un precio único puede ser una buena idea. Recordemos el efecto dominó que comentamos en un principio y con un poco de imaginación nos vamos a dar cuenta el potencial que podemos descubrir simplemente utilizando la esencia del Social Commerce.

Conclusión

No hace falta conocer estadísticas de Facebook y sus usuarios, pero de todas formas vale nombrar los 700 mil millones de minutos al mes que se navega por la red y cada vez son más los consumidores que se suman. Es crucial para las marcas maximizar su presencia social con una buena estrategia de Facebook como comercio electrónico que fomenta el Social Commerce o comercio social como una unidad de ingresos adicionales.