¿Qué es y cómo aparecer en Google Shopping?

Con la llegada de los ecommerce, la forma de comprar y vender se ha actualizado. Existen diversas plataformas especializadas en impulsar las ventas, pero Google Shopping destaca por ser una herramienta muy potente para todo negocio que quiera ganar visibilidad y alcanzar a sus clientes potenciales.

• ¿Qué es y por qué usar Google Shopping?
• › Características Clave de Google Shopping
• Cómo aparecer gratis en Google Shopping
• › Crear una cuenta en Google Merchant Center
• › Subir el feed de productos
• › Activar la opción de Fichas Gratuitas
• Cómo anunciarte en Google Shopping
• › Crear cuenta en Google Ads y conectar con Merchant Center
• › Crear una campaña de shopping
• Posibles problemas derivados del ecommerce
• › Diseño y usabilidad de la tienda
• › Ajuste de precios
• › Disponibilidad de stock
• Beneficios indirectos de usar Google Shopping
• › Venta indirecta
• › Captación de emails
• › Incremento del tráfico orgánico
• › Conocimiento de marca
• Conclusiones

¿Qué es y por qué usar Google Shopping?

Google Shopping es una herramienta proporcionada por Google que facilita a los usuarios buscar, comparar y comprar productos físicos de distintas tiendas online.

En el caso de los minoristas, les permite mostrar imágenes de sus productos, precios, nombres de tiendas y otras características relevantes directamente en los resultados de búsqueda de Google, dándoles mayor visibilidad en el buscador.

A partir de los productos subidos a Google Shopping se crean anuncios visuales, llamados Product Listing Ads (PLAs). Esto proporciona una experiencia de compra visual y directa para los consumidores, facilitando la comparación de productos y precios en un solo lugar.

Características Clave de Google Shopping

1. Product Listing Ads (PLAs): Los anuncios de productos que aparecen en los resultados de búsqueda de Google incluyen imágenes, precios y nombres de los vendedores, lo que hace que los productos sean más atractivos y fáciles de comparar para los clientes.
2. Integración con Google Merchant Center: Los catálogos de productos se suben a través de Google Merchant Center, una plataforma que gestiona la información de los productos y la envía a Google para que se muestre en los anuncios de Shopping.
3. Anuncios de Shopping Inteligente: Utilizan el aprendizaje automático para optimizar automáticamente las ofertas y los lugares de publicación, maximizando el retorno de la inversión publicitaria.
4. Comparación de Precios y Productos: Los consumidores pueden buscar un producto específico y ver una lista de opciones de diferentes ecommerce, junto con precios y características comparativas.

Cómo aparecer gratis en Google Shopping

Dentro de las opciones que ofrece Google Shopping hay una que permite mostrar tus productos sin coste. Se conocen como fichas gratuitas y Google se encarga de mostrarlas entre los resultados de búsqueda.

Google da prioridad a las fichas de producto de anunciantes de pago. Por lo tanto, aunque puedes aparecer de forma gratuita, tu posición en el listado será peor.

Crear una cuenta en Google Merchant Center

Para poder disfrutar de esta funcionalidad, el primer paso es crear una cuenta en Google Merchant Center. Es muy importante que, una vez creada, completes toda la información sobre tu negocio y verifiques el sitio web para que puedan asegurar que eres el propietario del negocio, de esta forma evitarás posibles bloqueos de la cuenta que impidan que se muestren tus productos.

Subir el feed de productos

Una vez completada toda la información sobre el negocio es hora de subir los productos. Esto se realiza a través de un feed, un archivo donde se recoge toda la información sobre los productos. Google permite subir este fichero en varios formatos como Google Sheets, XML o TXT.

En Palbin podrás generar de manera sencilla el archivo para conectar tu catálogo con Merchant Center. Como se actualiza automáticamente, no tendrás que preocuparte de modificarlo cuando añadas o cambies tus productos.

A la hora de subirlo, desde Merchant Center puedes programarlo para que realice una recogida de los nuevos datos diariamente. De esta manera te aseguras que siempre estará actualizado. Nosotros recomendamos programar esta subida de madrugada, entre las 4 y las 5 de la mañana para no saturar tu web.

Cuando el catálogo se haya importado, los productos pasarán a estar en revisión. Google suele tardar de 1 a 3 días en aprobar o rechazar las fichas, por lo que deberás esperar este tiempo antes de que puedan comenzar a mostrarse en el buscador.

Desde Merchant Center podrás comprobar el estado de cada ficha y posibles problemas por los que no se hayan aprobado algunos de los productos. Esto te ayudará a identificar los errores que debes corregir para que todos los artículos se muestren correctamente.

Algunas aspectos clave para que tus fichas sean completas y aprobadas por Google son los siguientes:

1. Título del Producto: Usa títulos claros y descriptivos que incluyan palabras clave relevantes.
2. Descripción del Producto: Asegúrate de que las descripciones sean detalladas y contengan palabras clave que los compradores potenciales puedan usar.
3. Categorías y Atributos: Utiliza las categorías de productos y atributos específicos que Google recomienda para tu tipo de producto.
4. Imágenes de Alta Calidad: Asegúrate de que las imágenes sean claras y de alta resolución.

Activar la opción de Fichas Gratuitas

Con la cuenta ya creada, la información sobre el negocio completada y los productos aprobados, es momento de habilitar la opción de fichas gratuitas que ofrece Google.

Para hacerlo, dirígete a Merchant Center y accede a la sección "Crecimiento>Gestionar programas", simplemente debes hacer clic en el botón de "Habilitar" dentro de la opción “Fichas de producto gratuitas”.

Esto te permitirá aumentar la visibilidad de tus productos y llevar más tráfico a tu ecommerce sin invertir dinero en ello.

Cómo anunciarte en Google Shopping

Si lo que prefieres es invertir en publicidad para que tus productos se muestren entre las primeras opciones, tendrás que hacerlo a través de anuncios de Shopping en Google Ads.

Te dejamos los pasos que deberás seguir para la creación de tus anuncios:

Crear cuenta en Google Ads y conectar con Merchant Center

Es muy sencillo, solo debes acceder a Google Ads y completar la información de registro. Una vez tu cuenta esté activa, deberás vincularla a la cuenta de Merchant Center para poder usar la información de tus productos en las campañas.

Esta vinculación puedes realizarla desde cualquiera de las dos plataformas, aunque te recomendamos iniciarla desde Merchant. Dentro de la opción de "Configuración>Cuentas vinculadas" podrás añadir tu cuenta de Google Ads para conectarla, se enviará una invitación que tendrás que aceptar en Google Ads dentro del apartado "Herramientas y Configuración>Gestor de datos".

Crear una campaña de shopping

Una vez creada la cuenta en Ads y vinculada a Merchant Center, el siguiente paso es crear la campaña que mostrará tus fichas de producto. Solo tendrás que seguir los siguientes pasos:

1. Hacer click en el botón de “Nueva campaña” y seleccionar el objetivo “Ventas”, entre las opciones te aparecerá “Shopping”.
2. Con el tipo de campaña ya seleccionado quedará la configuración, deberás darle un nombre a la campaña para identificarla fácilmente.
3. Establece un presupuesto diario y una estrategia de puja. Tienes disponibles opciones manuales como la de CPC, en la que tú estableces cuanto quieres gastar por click, u otras cómo smart bidding o maximizar clicks, en las que das más libertad a Google para gestionar tu presupuesto.
4. Por último, selecciona las ubicaciones donde quieres que se muestre la campaña. Si tienes un negocio de carácter local, esta opción será muy útil para que los anuncios solo aparezcan en tu ubicación.

Una vez finalizados estos pasos, ya habrás lanzado tu campaña de Shopping. Deberás hacer una revisión periódica de su rendimiento para saber cómo está funcionando y qué cambios puedes aplicar para mejorarla.

Posibles problemas derivados del ecommerce

En ocasiones creamos las campañas de Shopping y activamos fichas gratuitas pero no vemos resultados en ventas. En ocasiones, este problema puede deberse al propio negocio y no a la configuración de los anuncios.

Estos son algunos de los problemas más comunes que nos hemos encontrado a lo largo de nuestra trayectoria:

Diseño y usabilidad de la tienda

Puede suceder que los anuncios tengan clics y los clientes se interesen por el producto, pero al llegar a la web no finalicen la compra. Si esto pasa, debemos pararnos a analizar la tienda online para detectar posibles mejoras.

El diseño de una tienda es fundamental para transmitir confianza al comprador, por ello contar con banners atractivos y mostrar la información de manera clara te ayudará a que los clientes se queden en tu web y finalicen la compra.

Ajuste de precios

Hay que tener en cuenta que, al aparecer en Shopping, estás compitiendo con decenas de tiendas online que pueden ofrecer precios distintos al tuyo para un mismo producto.

Si tu precio es muy superior al de los competidores, acabarás quedándote fuera de las opciones de compra, ya que los clientes escogen primero las opciones de menos importe. Ante esto, debes intentar ofrecer ventajas extra o ajustar el precio respecto a la competencia.

Disponibilidad de stock

Con los anuncios de Shopping el usuario busca una compra inmediata, por lo que si no tienes disponibilidad del stock, esta oportunidad de venta se habrá perdido y el usuario buscará en la tienda de alguno de los competidores.

Es interesante comprobar la disponibilidad de stock de los productos que promocionamos para evitar perder ventas, ya que si los clientes no lo ven disponible, no suelen dedicar tiempo a pedir información y abandonan el sitio.

Beneficios indirectos de usar Google Shopping

Venta indirecta

La principal consecuencia de la publicidad en Shopping es la venta indirecta. El tener activa una campaña en este canal hace que las ventas de tu web se incrementen por el recuerdo de marca.

Muchas veces el cliente hace un estudio previo sobre el producto antes de realizar la compra, si en esta investigación encuentra tu tienda, hay muchas probabilidades de que, cuando finalmente se decida a comprar, te recuerde y finalice su compra. Esto se consideraría una venta indirecta, ya que no se ha conseguido directamente con los anuncios, pero ha sido el principal impulsor para que se cerrase.

Captación de emails

Otra consecuencia positiva para las tiendas puede ser la captación de correos electrónicos. Con el fin de optimizar la campaña, siempre aconsejamos a las tiendas a insertar un pop-up con el que registrar a los visitantes en su base de datos a cambio de un descuento.

Gracias a esta acción se puede lograr incrementar la base de datos hasta en un 15%. Con acciones como estas, poco a poco se consigue una base de datos mayor, y la estrategia de email marketing de la tienda online cada vez tiene mejores resultados.

Incremento del tráfico orgánico

Obvio es pensar que el lanzar una campaña en Ads o en Shopping ocasiona un aumento considerable en el tráfico de tu tienda online, al fin y al cabo estás pagando por el tráfico, pero no parece tan lógico pensar que el tráfico orgánico aumente también.

Esta es una creencia equivocada, hemos comprobado a lo largo de nuestra experiencia que el tráfico orgánico aumenta cuando tienes una campaña activa en Ads debido a los clientes que vuelven a buscar la marca posteriormente.

Conocimiento de marca

Otro de los puntos positivos de las campañas de publicidad online es poder medir y ver el impacto que tienen en nuestro negocio.

A diferencia de una campaña offline en televisión, prensa o cartelería, la publicidad online se puede medir con facilidad gracias a las herramientas de analítica de las que se puede disponer. Así pues, podemos ver el impacto de Google Shopping en las campañas y la repercusión que ha tenido en la marca.

Conclusiones

Tras analizar cómo se puede trabajar con Google Shopping, podemos afirmar que es una plataforma esencial para cualquier ecommerce que quiera aumentar sus ventas y la visibilidad. Con los anuncios de Shopping se ofrece una forma eficaz de dar a conocer tus productos de una manera visual y comparativa.

Estas fichas de producto también consiguen atraer más tráfico a tu tienda online, incluso en su versión gratuita, y aunque requiera de una configuración previa y una optimización cada poco tiempo, conseguirás ver resultados rápidamente con poca inversión inicial.

Además de los beneficios directos de usar Google Shopping, que son claros, los beneficios indirectos pueden ser igual de valiosos. Desde la mejora del SEO hasta el incremento del conocimiento de la marca.

Por todo esto, recomendamos que si tienes una tienda online valores trabajar con Shopping. Si prefieres que nos encarguemos de la configuración y gestión de tus anuncios de forma profesional, puedes contactar con nosotros.