Cómo montar una joyería online

Si quieres empezar un negocio en un sector lujoso, vendiendo piezas que hagan a los clientes sentirse especiales cada día, la joyería es tu sector. Pero, ¿por dónde empiezas?

Vamos a ir paso a paso para que puedas montar tu tienda de joyas online de forma ordenada. Desde la selección del producto hasta la promoción del negocio. Si tienes alguna duda déjanosla en comentarios.

Si ya tienes una joyería física, o simplemente quieres entrar en el negocio de la venta de joyas, tener un escaparate online es una parte fundamental para tu negocio. Ayuda a dar confianza a los clientes y generar ventas ya que permanece abierta las 24 horas del día.

El coste de mantener un negocio online es mucho menor que el de abrir una ubicación física, y permite alcanzar a muchos más clientes si sabemos gestionarlo. Además, podrás atenderlos en cualquier momento, permitiéndote hablar tranquilamente con proveedores o asesorar clientes sin que se solape con las horas de preparar los pedidos.

Vamos a dar los pasos básicos para abrir tu joyería online de forma rápida y que puedas empezar a vender cuanto antes.

• Selecciona un público objetivo y tipo de producto
• › Encontrar el público objetivo
• › Seleccionar estilo y gama de producto
• Genera una marca
• Consigue proveedores
• Consigue las licencias
• Crea tu escaparate online
• Promociona tu negocio y date a conocer
• Hora de comenzar tu joyería online

Selecciona un público objetivo y tipo de producto

El mundo de las joyas es inmenso, desde la bisutería más barata a las joyas de autor, pasando por diseños personalizados realizados exclusivamente para un cliente. Vender a todos los clientes desde un mismo negocio es muy complejo, ya que te será difícil dar una imagen de marca consistente y generar confianza en el cliente.

A la hora de crear una tienda online de cualquier sector, y en concreto en el de la joyería, nuestra principal recomendación es buscar un nicho de mercado basado en nuestro perfil de clientes o buyer persona ideal.

Encontrar el público objetivo

Para encontrar el público objetivo la primera recomendación es crear varios buyer persona. El perfil del usuario nos ayuda a entender cómo se comporta nuestro cliente objetivo, por qué quiere comprar nuestro producto y cuales son sus miedos.

Con estas variables podemos centrarnos en los perfiles de cliente que más nos interesen y, a partir de ahí, buscar la gama de producto e imagen de marca. De esta forma podremos construir una marca que tenga sentido para el cliente y genere confianza.

Seleccionar estilo y gama de producto

Una vez que tenemos claro el cliente objetivo podemos buscar el producto que satisface sus necesidades. ¿Cómo hacemos esto? Analizando la competencia, buscando inspiración en redes sociales o conociendo al dedillo el producto si ya eres experto.

Ten en cuenta que los productos de mayor lujo exigen un nivel de calidad y conocimiento más elevado. Esto nos obliga a ofrecer un servicio personalizado con un buen asesoramiento. Sin embargo, en los nichos de joyería más baratos tendrás que generar una cantidad de ventas mayor para poder mantener el negocio.

Una vez analizada la competencia y los clientes potenciales toca pensar qué materiales, estilos, colores, etc. tendrán los productos que ofrecemos en nuestra joyería online. Esto formará parte de nuestra imagen de marca.

Genera una marca

Las joyas son productos que se compran fundamentalmente por estilo o por marca, generalmente hay una parte emocional muy importante en el proceso de compra. Por lo que, haber elegido el producto correcto no es sinónimo de éxito.

Seguramente no comprarás la misma marca, incluso irás a una tienda distinta, si tienes que comprar un anillo de boda, una medalla conmemorativa o un juego de pendientes para una amiga. Es normal, porque a cada sitio le asocias una calidad y producto diferente. Esto es lo que debes de conseguir con tu tienda online de joyas.

Elige un nombre fácil de recordar, los colores que te representarán y estarán en tu web y el tono con el que vas a dirigirte a los clientes. ¿Será tu tienda seria y lujosa, desenfadada y divertida o aventurera? Es una elección que tienes que tomar y mantener a lo largo del tiempo.

Además, busca un punto diferenciador con el resto de marcas. Puede ser la creación de diseños propios, crear piezas a medida para los clientes o simplemente ser una joyería que utiliza solo un tipo de materiales concretos.

Consigue proveedores

Ahora que tenemos claro nuestro público objetivo, el tipo de producto que queremos vender y la imagen de marca que vamos a transmitir, toca encontrar los proveedores ideales.

A la hora de conseguir proveedores para una tienda online, hay una serie de aspectos básicos que debemos tener en cuenta:

• Cantidades mínimas de pedido: algunos proveedores exigen compras mínimas, en cantidad de producto o en volumen de facturación. En algunos casos puedes empezar con pedidos pequeños, algo más caros, o incluso empezar a vender sin stock.
• Tiempos de entrega: controla el tiempo que hay desde la solicitud de un pedido hasta su entrega en tu oficina o local. Si los tiempos de entrega son cortos te podrás permitir almacenar cantidades menores de stock sin correr riesgos de quedarte sin tus productos estrella.
• Formas de pago: ¿pagas en el momento, cuando te llega el producto o a 30 días? Saber las posibilidades de pagos que vas a tener de antemano te facilitará controlar tu caja. Seguramente al principio tendrás que pagar antes de que te envíen el producto, pero después puedes intentar negociar las condiciones.
• Muestras de producto: antes de vender algo querrás verlo, probarlo y saber que encaja con lo que tus clientes demandan. Verlo en persona puede afectar a tu percepción del producto y te ayudará a decidir si finalmente quieres ofrecerlo o no.
• Calidad de producto: si tienes la oportunidad consigue el producto y pruébalo, sobre todo con la bisutería, ya que muchas piezas se rompen o desgastan con facilidad. No querrás que el cliente tenga una pieza tuya que se le rompe y le genera frustración.
• Descuentos por volumen: si tu joyería online crece puede que tenga que hacer pedidos grandes a tus proveedores. Habla con ellos posibles descuentos por volumen o rappel de compras anuales.
• Gestión de devoluciones y roturas: ¿Qué pasa si llega una pieza rota o incorrecta? Igual que te preocupa esto cuando eres un cliente final, te tienes que preocupar al comprar a tu proveedor. Busca proveedores que lo pongan fácil y tengan sistemas bien establecidos para gestionar incidencias.

Consigue las licencias

Al igual que en cualquier otra tienda, es necesario darse de alta de autónomos para vender de forma regular. Pero, el caso de la joyería es especial, ya que al vender materiales preciosos y manipularlos se pueden necesitar otros permisos.

Necesitaremos permiso de sanidad en caso de hacer reparación de joyas o limpieza de estas. Estos permisos son para asegurarse de que el trabajo se realiza de forma higiénica y segura tanto para ti como para tus clientes.

Por otro lado, dependiendo de las piezas que vayan a vender y dónde las compremos, necesitaremos una serie de licencias de venta de metales preciosos. Para vender metales preciosos como oro, plata o piedras preciosas se exige un certificado especial. En caso de además ser nosotros mismos los importadores, deberemos pedir unos permisos extra.

Crea tu escaparate online

Con todo listo para arrancar toca montar nuestro escaparate digital. Nuestra recomendación principal es buscar un proveedor de tiendas online sencillo de utilizar y que permita gestionar el día a día de manera ágil.

En Palbin tenemos una plataforma diseñada especialmente para crear ecommerce en pocos pasos y gestionarlo fácilmente

Antes de crear el negocio online, y una vez que has seleccionado la plataforma, debes de escoger un nombre. Ten en cuenta que los dominios web, el nombre que tendrá tu tienda de cara al cliente, deben ser fáciles de recordar y estar disponibles.

Para crear la tienda tendremos en cuenta los colores corporativos que ya hemos seleccionado antes y el tono de la marca para redactar la web. A partir de ahí toca subir los productos incluyendo varias imágenes de buena calidad de cada producto y una descripción de los detalles de cada uno.

Además, debemos de ponernos a disposición del cliente para resolver dudas y dejar clara nuestra política de devoluciones y cambios. Así daremos confianza y evitaremos problemas a futuro.

Finalmente, incluiremos los métodos de pago, cuantos más mejor para evitar frustración y elegiremos un método de envío seguro y rápido. La inmediatez y facilidad para pagar y recibir el pedido puede marcar una gran diferencia a la hora de cerrar ventas.

Promociona tu negocio y date a conocer

Vamos a poner en marcha todo el plan de comunicación e imagen de marca al que le hemos estado dando vueltas de forma efectiva. Ahora debemos de decidir a qué medios le vamos a dar prioridad para conseguir tráfico:

• SEO: si tenemos visión a largo plazo es una buena opción. El posicionamiento orgánico en buscadores ayuda a aparecer por las búsquedas que hacen los usuarios en buscadores como Google.
• SEM: la forma más rápida de conseguir los primeros clientes, la publicidad. Se trata de pagar por aparecer en plataformas como Google, Facebook, Instagram o TikTok, mostrando el producto directamente a clientes potenciales.
• RRSS: las reinas de la generación de marca. Es una gran forma de captar clientes si tenemos capacidad de generar contenido de calidad de forma continuada. Incluso podemos trabajar con influencers para arrancar la marca a base de imagen y organizando sorteos puntuales.
• Newsletter: tendremos que haber cultivado una base de usuario previa o comprar una base de datos. Los emails siguen siendo una forma muy buena de conseguir clientes, aunque generalmente se trata de clientes recurrentes que ya conocen la marca.
• Boca oreja: para generar los primeros pedidos podemos recurrir a las técnicas tradicionales. Contarlo a nuestra familia y amigos para que hagan correr la voz sobre nuestra nueva joyería.
• Agregadores de producto: existen plataformas que acumulan productos de muchas tiendas pequeñas. Generalmente se quedan una parte de los ingresos alta, pero puede ser una forma de comenzar a generar ingresos y darse a conocer.

Hora de comenzar tu joyería online

Ahora ya conocemos todos los pasos a dar para abrir una tienda de joyas online. Los hemos repasado uno a uno de forma ordenada tal y cómo nosotros los haríamos para que puedas empezar con tu negocio minimizando los riesgos.

¿Crees que nos hemos olvidado alguno? Dínoslo en comentarios.