Usos de la Inteligencia Artificial en el marketing digital

La Inteligencia Artificial (IA) se ha ido convirtiendo en una tecnología cada vez más usada. A día de hoy, puede ser usada en nuestro negocio de diversas formas. Y más concretamente, se le están dando mucho uso en el sector del marketing digital. En este post, os vamos a explicar 5 aplicativos de la IA en el marketing digital. ¡Comencemos!

• ¿Qué es la IA?
• 1- Generar contenido en tu web
• 2- Recomendador de productos inteligente
• 3- Campañas de mailing con Inteligencia Artificial
• 4- Publicidad a la carta
• 5- Chatbots inteligentes

Esta tecnología y sus aplicaciones, nos permite tener más control sobre nuestros potenciales consumidores. Saber toda la información acerca de gustos, costumbres o intenciones de compra del público objetivo ya es posible gracias a la Inteligencia Artificial. Nos permite crear y segmentar campañas de publicidad muy personalizadas y con una mayor conversión.

Pero… ¿Qué es y cómo podemos usar la Inteligencia Artificial en nuestra estrategia de marketing digital?

¿Qué es la IA?

Según David Poole, profesor de Computer Science, Universidad de British Columbia, "la Inteligencia Artificial es la inteligencia llevada a cabo por máquinas. En ciencias de la computación, una máquina «inteligente» ideal es un agente flexible que percibe su entorno y lleva a cabo acciones que maximicen sus posibilidades de éxito en algún objetivo o tarea." Aplicado al marketing, es el uso de las máquinas inteligentes para optimizar tareas y procesos relacionados con el marketing.

1- Generar contenido atractivo

La IA supone una herramienta muy útil para captar visitantes a tu página creando el contenido adecuado. Gracias a esta tecnología, puedes saber qué temas son los que más se están demandando y los que más gustan.

Un ejemplo real de esta generación de contenido podemos verla en el mundo del cine.

La famosa empresa de entretenimiento Netflix, ya usa esta tecnología para la creación de guiones en sus series. Mediante el reconocimiento de patrones que más interesan a sus usuarios, se crean guiones y series que tienen una alta probabilidad de generar simpatía y buena acogida entre los internautas.

Esto se puede extrapolar a una web en la que te interesa captar tráfico. En importantes diarios de noticias como el Washington Post, usan se usa ya para cubrir noticias locales.

A día de hoy, se sigue necesitando la mano humana para usar bien esos datos que se obtienen de las máquinas para redactar un contenido adecuado y coherente. Combinando ambos, podrás generar contenido de calidad en tu sitio web.

2- Recomendador de productos inteligente

La IA permite no solo crear recomendaciones basado en un historial de visitas a webs, sino que estudia cual es el efecto que cada recomendación tiene en el usuario y la reacción del mismo. De esta forma, los algoritmos que se usan para actualizar en tiempo real la información, permite hacer predicciones de recomendaciones de productos. A nivel web, te permitirá mostrar los productos que más probabilidad de venta cruzada haya en función del usuario, y no del producto.

No solo supone que vayan a desaparecer los motores de recomendación basados en conexiones entre productos, sino que gracias a la Inteligencia Artificial, se van a poder hacer recomendaciones a clientes anónimos basados en clientes con un perfil similar.

3- Campañas de mailing con Inteligencia Artificial

Si ya hemos dicho que la IA permite crear contenido a medida y usar recomendaciones personalizadas, la unión de ambos te permite crear una campaña de mailing perfecta. Los algoritmos que se usan para analizar el historial de un cliente y sus preferencias por tus servicios, hace que la personalización del mail le haga sentir que lo conoces, sirviéndole en bandeja lo que necesita comprar cuando lo necesita comprar.

Gracias a estos algoritmos, se recoge información de la actividad online para saber cuando es más probable que se lea ese mail y cuando la intención de compra es mayor. Cada persona tiene un horario distinto, y la mejor forma de llegar a ellos con tu campaña de mail marketing, es escribirles cuando mejor les convenga.

4- Publicidad a la carta

La Inteligencia Artificial permite predecir con gran precisión que acciones de compra van a tener nuestros potenciales clientes en el futuro. Saber esto supone un arma súper potente de venta. Si sabemos lo que nuestros clientes necesitan antes de que lo necesiten, nuestras campañas serán un éxito.

Para saber esto, la IA analiza datos del usuario como la demografía, intereses, historiales, y otra información que permite aprender y detectar el mejor segmento de usuarios para tu producto. La detección de la audiencia objetivo se optimiza con la Inteligencia Artificial.

Los principales canales en los que ofrecemos publicidad de nuestros productos, como Google o Facebook, alimentan las redes neuronales de su algoritmo mediante los datos que van recopilando de sus usuarios. Estos datos son la gasolina de su sistema de segmentación, y como todos sabemos estos dos gigantes recopilan datos de todos constantemente. Usan IA para predecir la intención del usuario y el interés, así como las probabilidades que hay de que haga clic en un anuncio y además cumpla con el objetivo de conversión que se le ha fijado a la campaña.

Hoy en día una campaña de anuncios bien montada y con un seguimiento continuo de la misma, supone que la rentabilidad de tus anuncios sea mucho mayor.

Si tienes dudas acerca de tus anuncios o simplemente te interesa que un profesional se encargue de llevarte este tema, te invitamos a que nos solicites información.

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5- Chatbots inteligentes

Tener un asistente virtual es una herramienta muy frecuente en páginas web de hoy en día. El uso de un chat automático, te permite saber cuales son las preguntas más frecuentes que tienen los usuarios sobre tus productos y servicios. Conociendo estas inquietudes, puedes darles solución con el asistente de manera automática.

Gracias a la Inteligencia Artificial, los asistentes aprenden acerca de qué preguntas que se le formulan y cómo debe responder de manera adecuada. Las respuestas son personalizadas dependiendo de la pregunta, saliendo de las típicas automatizaciones de otros chats que no usan esta tecnología.

Esto le permite a tu negocio que una persona pueda mantener una conversación lo más parecida posible a una conversación real con un humano. Cuantas mayor sea la interacción de nuestro bot con usuarios, mayor es el aprendizaje y más precisas serán las respuestas.

Esta automatización de la asistencia a clientes a día de hoy no puede reemplazar al 100% a un humano, ya que hay determinadas situaciones que un bot no es capaz de resolver, por lo que hay que programarlo correctamente para que en determinadas preguntas se derive a un asistente humano.

Conclusión

Como ves, la IA ha llegado para quedarse en el sector del marketing digital. Su uso ayuda a optimizar recursos y mejorar la eficiencia y productividad. Si eres capaz de usarla en tu negocio digital, darás un salto tecnológico importante.

¡Felices ventas!