Como estructurar bien los productos de mi tienda online

La estructura de una web es una de las cosas más importantes para el correcto funcionamiento de una tienda online, y muchas veces pasa desapercibida. Con una correcta estructura web, facilitas el uso de la misma y por lo tanto, tus clientes se sentirán mucho más cómodos navegando por tus páginas y productos. Además, también tiene un impacto importante en la salud del SEO de tu tienda online.

En este artículo vamos a explicaros cómo identificar si una tipología de producto es una categoría o es un filtro de búsqueda. ¿Pero por qué es tan importante diferenciar este concepto?

Identificar la naturaleza de un tipo de producto puede ayudarte a estructurar correctamente tu Web y aunque a simple vista parece algo complicado, vamos a intentar explicarte paso a paso cómo identificarlas de forma sencilla.

¿Cómo identificar si una tipología de producto es categoría o filtro?
› Tipologías de productos en MODA
› Tipologías de productos en MODA INFANTIL
› Tipologías de productos en BICICLETAS
› Tipologías de productos en FOTOGRAFÍA
› Tipologías de productos en ORDENADORES
› Tipologías de productos en PORTÁTILES
› Tipologías de productos en MÓVILES
› Tipologías de productos en JOYERÍA - ANILLOS
› Tipologías de productos en ROPA DE CAMA
› Tipologías de productos en RELOJERÍA
Otras cuestiones a tener en cuenta
Ver vídeo

Antes de ponerte a identificar tus tipologías de productos a lo loco, necesitas saber qué son exactamente. Pues bien, una tipología de producto no es más que una característica o serie de características que definen un conjunto o un grupo de productos en una tienda online y a veces es difícil diferenciar si se corresponde con una categoría o un filtro porque son muy similares.

Para identificar de forma clara y sencilla si una tipología de producto es una categoría o un filtro, recuerda que los filtros de búsqueda son sólo elementos interactivos que permiten afinar una búsqueda o un listado de productos en tu tienda online. Sin embargo, las categorías son secciones que estructuran los productos de nuestra tienda en Internet.

Para ponerte en situación, puedes pensar en este ejemplo: Tenemos 3 tipos de bicicletas: Bicicleta de montaña, eléctrica o Mountain Bike. ¿Sabrías decirme si son categorías o filtros de búsqueda?

En los siguientes apartados te daremos una serie de guías para que tú mismo, de una forma objetiva, puedas identificar estos dos conceptos.

¿Cómo identificar si una tipología de producto es categoría o filtro?

Existen dos casos en los que una tipología de producto es una CATEGORÍA:

Cuando los productos de una categoría son excluyentes con respecto a los productos de sus categorías hermanas, la tipología de producto a la que se hace referencia será una categoría. ¿Qué significa excluyentes? Cuando a la hora de comprar un producto, al comprador no le sirve ninguna de las otras categorías de la tienda. Por ejemplo, si estamos buscando ropa de bebé, nunca accedería a la categoría de ropa de mujer. En este caso, la tipología de producto Ropa de Bebé, se considera una categoría.
Cuando los productos de las categorías hermanas tienen muy pocos atributos en común. Por ejemplo, si buscamos cámaras fotográficas, puede que no tengamos muy claro qué tipo de cámara queremos pero existen distintos tipos de cámaras con características muy específicas que no comparten otro tipo de cámaras como las cámaras Réflex, las Polaroid o las cámaras compactas. Puede que no sean categorías del todo excluyentes ya que podrían interesarte varias de ellas, pero cada una tienen unas características muy diferentes a las otras. En estos casos, también podemos considerar que la tipología de producto es una categoría y debería de ponerse como una categoría separada dentro de nuestra tienda online

Como parece un poco complejo diferenciar estos términos, hemos creado una Excel con varios ejemplos en diferentes sectores que puedes descargar haciendo clic en el enlace (Archivo → Descargar como... → Excel)

En la hoja de Excel podemos ver algunas tipologías de productos dentro de cada sector con algunos ejemplos de valores.

Las columnas D (¿Comparte pocos atributos?) y E (¿Excluyentes?) serán las únicas que necesitas completar escribiendo la respuesta SI o NO, para obtener la respuesta automática en la columna F (TIPO). ¿Cómo funciona? Si alguna de las dos respuestas es SÍ, inmediatamente esa tipología de productos será una categoría! ¿Estas listo? ¡Comenzamos el análisis!

Tipologías de productos en MODA

Dentro de la moda podemos ver diferentes tipologías de producto con las resulta dificil identficar si son categorías o filtros de búsqueda:

Tallas (S, M, L, XL): Una S y una L son prácticamente la misma prenda con diferentes tamaños, por eso NO comparten pocos atributos. Además, NO son excluyentes porque en función de la prenda, a veces elegimos una talla diferente. Ambas respuestas son negativas por lo que la tipología de producto es un filtro.

Número de pie (37, 40, 42): Ocurre lo mismo que con las tallas, el producto es prácticamente el mismo independientemente de la talla , por lo que no comparten pocos atributos en común. De la misma forma, no son excluyentes porque hay veces que me puede servir una talla más o una menos si no hay de la nuestra. De nuevo obtenemos un filtro con las dos respuestas negativas

Color y tejido (Azul, gris, verde, Algodón, Lino): No comparten pocos atributos ya que únicamente cambiaría el color o la textura, pero la prenda es la misma. Podríamos dudar de si el color es excluyente, puede que busquemos un vestido rojo, pero en última instancia, si nos gusta la prenda, no dudaremos en comprarla de otro color. De nuevo, dos respuestas negativas, es un filtro.

Género (Hombre, mujer, niño, niña): Aquí es donde empiezan las dudas, dentro de los ejemplos que tenemos (hombre, mujer, infantil etc.) Aunque no es lo más común, podríamos llegar a encontrar la misma prenda para los diferentes géneros, como las prendas unisex. Por eso, esta respuesta dependiendo del caso podría ser positiva o negativa. Sin embargo, queda muy claro que esta tipología de producto SI es excluyente, ya que la ropa es diferente para hombres y mujeres y por lo general un hombre no compra ropa de mujer o de niño y viceversa. En este caso el género sí es una categoría y así debería mostrarse en tu tienda online.

Recordar que estos resultados no son totalmente objetivos, sino que dependen del caso concreto de la tienda, trata de ser consciente en la forma en que trabaja tu negocio y aplica las respuestas en tu Excel como más se adapten a tu caso real.

Tipologías de productos en MODA INFANTIL

Edad (bebé, infantil, niño): Como en el ejemplo anterior, podríamos dudar si comparten pocos atributos o no, por eso lo hemos marcado con un interrogante. Sin embargo, está claro que sí son excluyentes porque nunca comprarías ropa de bebé a un niño de edad más avanzada. Por tanto, tendríamos una categoría.

Tipologías de productos en BICICLETAS

Género/Edad (Mujer, niña, niño): En este caso no sería lo más importante si comparten muchos o pocos atributos porque al final todas las bicis tienen las mismas características, pero lo realmente importante es si son excluyentes SI, porque una persona adulta nunca se va a comprar una bici de niño. Sería una categoría.

Tipo de bicicleta (Carretera, Mountain Bike, Eléctrica): En este ejemplo, empezamos a ver lo más interesante ya que las respuestas pueden ser diferentes en cada caso. Vamos a pensar que yo quiero comprar una bicicleta para regalar a alguien, ¿son excluyentes estos tipos de productos? En el peor de los casos diríamos que no, porque podríamos estar valorando diferentes tipos de bicicletas para regalar. Sin embargo, SI comparten pocos atributos, porque cada tipo de bicicleta tiene unas características o funcionalidades diferentes. Nuevamente, en este caso, se convertiría en una categoría.

Tipologías de productos en FOTOGRAFÍA

Resolución (14Mp, 16Mp, 20Mp): No comparten pocos atributos porque sólo cambia esta característica y no son excluyentes porque en la mayoría de los casos no es una característica que nos impida seleccionar otra con atributos diferentes. En definitiva, la tipología de producto será un filtro.

Tipo de cámara (DSLR, Evil, Videocámara, Polaroid, Compacta): Estas tipologías de producto SI comparten pocos atributos ya que, aunque todas sean cámaras fotográficas cada una es muy diferente a las otras. Unas tienen focos extraíbles, unas son más grandes que otras, unas están orientadas al mercado profesional y otras no etc. ¿serían en este caso excluyentes? ya no nos importaría tanto la respuesta porque al tener un SÍ, directamente la catalogamos como una categoría.

Conectividad o tamaño de pantalla: Como hemos visto en el caso de la resolución, estas con características que no comparten pocos atributos con otras categorías y que igualmente NO son excluyentes, por lo tanto, dejaremos estas tipologías de productos categorizadas como filtros.

Tipologías de productos en ORDENADORES

Tipo de ordenador (Portátil, Sobremesa, Servidores): Sí comparten pocos atributos porque ninguno tiene nada que ver con el otros. ya tenemos un sí, por lo que seguramente se tratará de una categoría

Procesador (Intel i5, Intel i7, AMD ryzen): No comparten pocos atributos y NO son excluyentes. De nuevo no encontramos con un filtro.

Tipologías de productos en PORTÁTILES

Tipo de portátil (Gaming, Táctil, Convertible, Ultrabook): Los diferentes tipos de portátil sí comparten pocos atributos, pero no son excluyente, es Categoría.

Almacenamiento (500GB, 1Tb, 2Tb): No comparten pocos atributos y no son excluyentes, es un filtro.

Pantalla (14.1", 15.4", 17"): No comparten pocos atributos y no son excluyentes, es un filtro.

Tipologías de productos en MÓVILES

Gama de móvil (Chino, Gama media, Gama alta): Los móviles no comparten pocos atributos en común, pero sí nos ponemos en el caso de compra de un móvil, normalmente tenemos un presupuesto fijo y sabemos de qué gama es, por lo tanto son excluyentes, son categorías.

Tipologías de productos en JOYERÍA - ANILLOS

Metal (Oro, Plata, Chapado): Si quiero comprar un reloj de oro, ¿podría valerme uno de chapado? normalmente no, por lo que sí serían excluyentes y por tanto se trataría como una categoría. Además, este sería un claro ejemplo en que la tipología de producto podría aparecer tanto en categoría como en filtro.

Piedras (Zafiro, Rubies, Circonitas): No comparten pocos atributos en común y no son excluyentes por lo que se trata de un filtro.

Ver el ejemplo completo de ropa de cama en Distrito Ecommerce +

Tipologías de productos en ROPA DE CAMA

Tamaño de cama (90, 135, 150): La ropa de cama de nuevo no comparte pocos atributos, ya que solo cambia el tamaño, pero sí son excluyentes, porque si estoy buscando una sábana para una cama de 90, nunca compraré una sábana de un tamaño mayor o menor. Es una categoría. De igual manera, en este caso no estaría mal que apareciera tanto en categoría como en filtro.

Tipologías de productos en RELOJERÍA

Tipo de reloj (Analógico, Digital, Cronógrafo): A estas alturas ya habrás identificado a la primera que los tipos de relojes son una categoría porque comparte muy pocos atributos.

¿Te ha parecido complicado? Tienes que recordar que esto no son más que unas guías para ayudarte a estructurar tu tienda online, no es una ciencia exacta, por lo que tú serás el responsable en todo momento de intentar orientar la estructura de tu tienda online, de forma que el comprador se sienta cómodo con la experiencia del usuario a la hora de comprar en tu tienda online. Para ello, descarga tu Excel y empieza a probar con tu propio sector y tipologías de productos.

Otras cuestiones a tener en cuenta

Por último, queremos comentarte un par de detalles que pueden ser interesantes al diferenciar tipologías de productos en categorías o filtros:

En el caso de que elijamos una tipología de productos como categoría a causa de que tienen pocos atributos en común, debemos establecer estas categorías como subcategorías de una más grande "categoría padre". Por ejemplo, como hemos visto en el último ejemplo de relojes digitales, analógicos etc. son categorías porque comparten muy pocos atributos en común, sin embargo, lo más recomendable es que todas estas vayan agrupadas como subcategorías de una categoría madre que puede llamarse Relojes. De esta forma se facilita la navegación por la web y la estructura de productos queda mucho más clara.

La segunda cosa a tener en cuenta es que, si generamos este tipo de categorías hijas, hay que tener en cuenta que no sean categorías ‘fantasma’ o despoblada. ¿Sabes lo que significa esto? estamos preparando un vídeo en nuestro canal de Youtube Distrito Ecommerce donde os explicaremos cómo estructurar una tienda online en base a sus categorías y cuáles son los pros y contras de tener sobrecategoriazión e infracategorización. Así que suscríbete y dale a la campanita para que te avisemos cuando subamos el próximo vídeo.