¿Día a día en tu tienda? (0m 56s)

Entrevistamos a: Soluciones Hosteleras

¿Cómo estudia día en la tienda? Le meto más horas que un reloj, o sea esto es, le dedicas tu vida, porque al final entras en una dinámica en la que están, pues eso atenderlos pedidos, comprobar que han llegado, emitir las facturas, avisar a los clientes, cuando hay incidencias, resolver problemas con los proveedores y con el transporte que es, yo creo que la gran batalla perdida al tema del transporte, que mientras eso no se regule, pues estamos ahí todos un poco en manos de terceros, ¿no? Al final la experiencia de compra, tú te dejas la piel para que el cliente tenga una experiencia de compra positiva y de repente ya la roto. Y esto es ya tú, pues lo que iba a ser algo genial, se convierte en una incidencia que bueno, también es cierto que aprovechamos para darle la vuelta al asunto y en la mayoría de los casos, convertir esa incidencia en bueno, pues te mandamos un nuevo, te hacemos la reposición, te hacemos el abono, entonces recuperas el tema, pero bueno quizás es el punto más complicado.