Cómo montar una tienda online en Internet (Parte I)

Si has llegado hasta esta entrada del blog de Palbin es porque probablemente te estés planteando la posibilidad de montar una tienda online, y seguro que te vienen algunas preguntas a la cabeza del tipo: ¿La gente compra por Internet?, ¿Se gana dinero montando una tienda online?, ¿Por dónde empiezo a montar mi tienda online si no sé mucho de Internet?

El comercio electrónico sigue creciendo a un ritmo vertiginoso en todo el mundo. Solo en España, en el último año se incrementó en un 25% las ventas a través de Internet según datos de la Comisión Nacional de los Mercados y de la Competencia (CNMC). Las cifras son muy atractivas para todo el sector y llegan a alcanzar los 15.891 millones de euros.

• Opciones para crear una tienda online
• ¿Qué es Palbin y qué características tiene?
• ¿Por qué Palbin.com?
• › Plataforma integral de comercio electrónico (Todo Incluido)
• › Fácil de crear, configura y utilizar
• › Mi propia tienda online con Palbin.com
• Primeros pasos con una tienda online
• › Elegir un Diseño Responsive
• › Añadir un producto
• › Establece los gastos de envío
• › Completa la información básica de tu negocio
• › Visualizar la tienda de prueba
• › Activar la tienda online
• › Configurar el Dominio
• › Habilitar los métodos de pago
• › Hacer una compra de prueba y gestionar pedidos
• › Conclusión
• Siguientes artículos:
• › Parte II - Servicios de Google, Requisitos legales, SSL, Stock etc.
• › Parte III - Atraer tráfico SEO y SEM, Facebook, Estrategia de Marketing, etc.

Las claves de esta situación se explican con dos conceptos. Por una parte nos encontramos con la ventaja de que cualquier comerciante o PYME puede crear una tienda online sin tener conocimientos en informática o programación y sin la obligación de desembolsar una inversión de dinero importante para poder tener una tienda online profesional.

Por otra parte, no es ningún secreto que todo el mundo realiza compras por Internet. Con la eclosión de los móviles inteligentes, las tablets y la evolución en la seguridad con los métodos de pago, cada día son más las personas que han convertido en algo habitual comprar online.

Opciones para crear una tienda online

Ya me he decidido a vender por Internet, ¿y ahora qué? Para montar una tienda online tienes dos opciones:

• Contratar por una mínima cuota mensual un servicio en la nube para vender por Internet como Palbin.com, esta opción es la más adecuada para aquella gente que se está iniciando en el comercio electrónico, que no dispone de un gran presupuesto para montar su tienda online y que no quiere tener ningún tipo de preocupación con todo aquello que no sea su negocio propiamente dicho. Estos servicios, como Palbin, te permiten despreocuparte de servidores, dominios, actualizaciones de software, instalación de pasarelas de pago y otros temas técnicos que no pertenecen a tu negocio, y te ofrecen una plataforma muy orientada a la facilidad de uso para aquellos usuarios sin muchos conocimientos técnicos. Palbin te permite montar tu tienda online en menos de una tarde personalizándola a tu gusto y con una intuitiva y sencilla administración para la gestión de tus pedidos, productos, categorías y configuración de las pasarelas de pago, costes de envío...

• Contratar a una Consultora como Siokia para la instalación de tiendas online Open Source como Magento, OpenCart , Prestashop o Woocommerce, esta alternativa requiere de una primera inversión para la instalación y personalización de nuestra tienda, la contratación de servidores para el alojamiento de la tienda, y posteriormente se requerirá un mantenimiento de la misma y una administración de los servidores donde se aloja nuestra tienda. Si bien es cierto, que las consultoras, como Siokia, ofrecen estas tareas como servicio, el coste mensual suele ser mayor que el de un servicio SaaS de ecommerce como Palbin. A cambio obtendremos unas tiendas con un mayor número de funcionalidades para usuarios avanzados (que conlleva una administración de tienda más compleja).

Por tanto las soluciones como servicio tipo Palbin.com son las más adecuadas para aquellas personas sin un gran conocimiento tecnológico, que pretenden posicionarse sobre su competencia, ampliar sus potenciales clientes mostrando su catalogo de servicios y productos a través de Internet y aumentar el volumen de ventas de su negocio físico. Mientras que las soluciones tipo Open Source están más orientadas a usuarios expertos y tecnológicos con experiencia en venta online y que poseen unas expectativas de facturación elevadas.

¿Qué es Palbin y qué características tiene?

Si sueles leer este blog conocerás perfectamente qué es Palbin.com, pero nunca viene mal recordarlo. Palbin es una plataforma de comercio electrónico integral de desarrollo propio que ya tiene instaladas todas las herramientas y módulos que se necesitan para vender por Internet y por Facebook. Una de las características de nuestro servicio integral es que puedes escoger varios paquetes o planes de precios y contratar cualquier cosa que necesites para tu tienda gracias a nuestros servicios añadidos low cost.

Como habrás podido leer en algunas líneas de este mismo artículo, Palbin sirve para mucho más que para crear una tienda online con carrito de la compra. Y es que estamos hablando de una plataforma especializada en ecommerce con blog integrado, gestión de clientes, pedidos, aplicación móvil de gestión, diseño responsive y todo lo necesario para controlar un negocio en Internet.

Nuestro equipo de profesionales y consultores en comercio electrónico tienen una gran experiencia, ya que la primera versión de la plataforma salió al mercado en 2011 (incluso antes que Woocommerce). Palbin se ha convertido en la plataforma española de comercio electrónico en la nube más conocida por las PYMES, Autónomos y emprendedores de nuestro país. Para darse cuenta de la envergadura enumero algunos datos:

• Casi semanalmente el equipo de desarrollo actualiza de forma gratuita y automática toda la plataforma, mejorando o creando nuevas funcionalidades.
• No hay ningún compromiso de permanencia y puede contratarse por una cuota muy baja adaptada a tus necesidades.
• A fecha de Mayo de 2016 ya se han creado más de 18.000 tiendas online.
• Palbin es la plataforma de comercio electrónico española más utilizada por PYMES, Autónomos y Emprendedores.
• Están instaladas todas las pasarelas de pagos de los bancos de España (TPV Virtual) y pasarelas universales como PayPal.
• Palbin tiene acuerdos especiales (y exclusiva para clientes de pago) con varias agencias de transporte
• Palbin fue la primera plataforma en tener tienda completa en Facebook e incorpora más de 300 funcionalidades

Con estas cifras podéis haceros una idea de la relevancia que tiene la plataforma dentro del sector del ecommerce en España.

¿Por qué Palbin.com?

Está claro que Palbin.com es una solución muy utilizada para crear una tienda online. Pero, ¿por qué utilizar nuestra plataforma y no otra solución? Estas son las razones más importantes según nuestros clientes.

Plataforma integral de comercio electrónico (Todo Incluido)

La gran ventaja de nuestra solución respecto al resto de soluciones para crear una tienda online es que en Palbin.com están todos los módulos, plugins y herramientas incluidas dentro de cada plan o servicio. Para ser más precisos hemos elaborado una lista de las funcionalidades más elementales incluidas:

• Métodos de pago instalados (TPV Virtuales, PayPal, Transferencia Bancaria, Contrareembolso, etc)
• Agencias de transporte y acuerdos especiales con las empresas de transporte
• Blog integrado
• Aplicación móvil (iOS y Android) para gestión de productos y pedidos (con notificaciones push)
• Herramientas de Optimización SEO y Alta en Buscadores
• Integración con redes sociales (cupones sociales y comentarios sociales sincronizados)
• Tienda en Facebook (Full Facebook Shop)
• Sincronización del stock mediate códigos QR o importación de productos
• Más de 60 Plantillas o Themes gratuitos (todos responsive y especializados en comercio electrónico)
• Diseños personalizados
• Muy sencillo de utilizar y con soporte telefónico y por email gratuito

Fácil de crear, configura y utilizar

La administración o escritorio de Palbin.com es el lugar donde se realizan todas las gestiones de la tienda. Para tener una tienda online con Palbin no es necesario instalar absolutamente nada, tan solo se necesita tener conexión a Internet y registrarse con unos sencillos pasos. Olvídate de esas soluciones donde hay que descargarse programas, saber de programación. Esto es mucho más sencillo.

Una vez que tienes la página registrada (tienes 30 días gratis para probar y ver cómo funciona todo) ya puedes subir los productos o servicios que quieres vender, crear categorías, configurar los impuestos, gastos de envío y demás elementos típicos de una tienda en Internet. Todo está dividido por pasos o apartados y tienes videotutoriales que pueden ayudarte a completar cada objetivo sin tener conocimientos técnicos ni de informática :)

En este vídeo se demuestra lo fácil que es gestionar una tienda de Palbin.com

Mi propia tienda online con Palbin.com

No hay mejor opción para probar una tienda online que vivir en primera persona todo lo que os estamos explicando en este post. Lo primero que necesitamos es entrar en Palbin.com y registrarse haciendo click en el botón amarillo que indica Crear tienda online. No hay que descargarse ningún programa puesto que todo el servicio es en la nube (como Gmail o Facebook). Tan solo se necesita conexión a Internet.

Para registrarse en Palbin se necesita completar un formulario de registro muy básico con datos elementales como el correo electrónico y una contraseña para administrar la tienda. También tendrás que poner un nombre de prueba, ya que cuando actives la tienda podrás tener tu propio dominio para que se elimine el .palbin.com.

Al no tener que instalar nada ni depender de servidores hostings y demás elementos técnicos, ahorras mucho tiempo y quebraderos de cabeza. Lo único que tienes que hacer para empezar la tienda online es empezar a subir productos, personalizar el diseño y seguir las indicaciones que explicamos a continuación.

Primeros pasos con una tienda online

La plataforma de Palbin.com tiene multitud de herramientas y funcionalidades. Sin embargo, para comenzar un proyecto hay que empezar por los aspectos más elementales. Como se suele decir coloquialmente, hay que comenzar la casa por los cimientos y no por el tejado. Por esto, vamos a repasar los 4 pasos fundamentales que hay que realizar cuando se inicia una tienda online.

Elegir un Diseño Responsive

Estamos viviendo la era de los dispositivos móviles. El smartphone y las tablets son los reyes de Internet y las tiendas online tienen que estar adaptadas de forma profesional al diseño responsive o al concepto mobile friendly. Los estudios de comercio electrónico internacionales reflejan que más de la mitad de las ventas en Internet se producen gracias a los móviles o tablets.

En Palbin.com todas las plantillas son responsive y están adaptadas para los dispositivos y navegadores móviles. Tienes a tu disposición más de 64 plantillas gratuitas y, si lo necesitas, nuestros diseñadores pueden hacer una plantilla personalizada, es decir, una página a tu gusto.

Cuando inicias una tienda online, el primer paso que te encuentras en Palbin.com es escoger un diseño. Puedes escoger el diseño que más encaje a tus necesidades y personalizar los banners (elementos gráficos que aportan dinamismo a la web). Es interesante que conozcas que podrás cambiar de diseño cuando necesites porque una de las grandes ventajas que tiene la plataforma es que aunque cambies de diseño, todo el contenido se mantiene intacto.

Añadir un producto

Los productos son los protagonistas más importantes en una tienda online. En Palbin.com existen 3 alternativas muy sencillas para subir los productos a una tienda online: la subida individual (recomendada para Google), la subida múltiple que nos permite subir productos en pequeños grupos; o la herramienta de importación masiva donde puedes subir todos los productos a la vez.

Vamos a centrarnos en el método individual para subir un producto como un profesional. Dentro de la administración de Palbin.com encontrarás el apartado Mi Catálogo > Productos > Añadir Producto. Nos encontraremos con un completo formulario que hay que rellenar para que el producto esté correctamente añadido en tu tienda online y tenga ya de forma automática todas las características esenciales para un ecommerce. Otra de las grandes ventajas de Palbin.com es que es muy fácil subir los productos en una tienda. Os vamos a mostrar un vídeo para demostrarlo.

Establece los gastos de envío

Otro de los pilares de un comercio electrónico es la logística y toda la temática relacionada con los gastos de envío. En Palbin.com ya están incluidas todas las agencias y empresas de transporte. Incluso para los clientes con la tienda online activada, contamos con varios acuerdos especiales con agencias de transporte para que los gastos de envío sean más económicos y las tiendas online puedan ser competitivas desde el primer día.

Además, se pueden configurar los gastos de envío para todo el mundo (incluso delimitando una configuración especial para provincias específicas como las provincias insulares) según las necesidades de cada tienda porque la plataforma permite gestionar los costes de envío según el peso o peso volumétrico, por un importe fijo o según el importe de la compra de los clientes finales. Os mostramos un ejemplo de como se pueden configurar los gastos de envío.

Completa la información básica de tu negocio

En una tienda online, como en cualquier negocio es necesario transmitir seguridad y confianza a los clientes, proveedores y entidades con las que vamos a trabajar para vender por Internet. Por tanto, siempre es recomendable completar la información sobre nuestro negocio.

Los datos de contacto tales como la dirección (si tenemos tienda física), email y teléfono nos ayudarán a presentarnos a nuestros clientes. Además, para Google también es un elemento interesante para los resultados de búsqueda enriquecidos o rich snippets que ya cumplimos de manera automática desde Palbin.com. Puedes completar toda la información básica desde el apartado Configuración > General.

Visualizar la tienda de prueba

Durante todo el proceso de creación de la tienda online podrás visualizar los cambios que vayas realizando haciendo click en el botón Ver tienda que aparece en la parte superior izquierda de la administración de Palbin.com. Recuerda que cuando tengas activada la tienda se podrá configurar un dominio profesional que es indispensable para que la tienda online posicione en los buscadores.

Activar la tienda online

Activar la tienda no significa que tu ecommerce esté listo para vender. Antes de esto, hay que realizar unos pasos fundamentales para poner a punto tu negocio online. Te recuerdo que puedes escoger entre varios planes de precios, por supuesto tendrás libertad total para cambiar de plan siempre que lo necesites.

Una vez que esté habilitada la tienda, es decir, que te hayas decidido a crear tu tienda online con Palbin.com hay que realizar las siguientes acciones para poder montar una tienda online de forma completa.

Configurar el Dominio

Dentro de la plataforma de Palbin.com podrás tener tu propio dominio. Si ya dispones de un dominio lo podrás aprovechar sin problema (con el plan profesional o premium). Incluso podrás contratar uno nuevo si lo necesitas por 15 euros al año. Nuestro equipo técnico se encarga de registrar el dominio a tu nombre y configurarlo de forma profesional para que pueda posicionar en los buscadores.

En el momento que se configura un dominio, se elimina el .palbin.com de la versión de pruebas. Además, es importante indicar que Google suele tardar alrededor de 3 semanas en indexar o registrar un nuevo dominio, por lo que hay que tener un poco de paciencia para recibir los primeros visitantes por tráfico orgánico. La ventaja de este margen que nos servirá para pulir los pequeños detalles y dejar todo perfecto en nuestra tienda.

Habilitar los métodos de pago

Tras configurar el dominio, el siguiente paso es habilitar los métodos de pago. Si eres autónomo o empresa el método de pago más interesante es el TPV Virtual. En Palbin.com ya tenemos todos los TPV Virtuales de los bancos de España por lo que tan solo te lo tendrán que conceder para que puedas aceptar pagos seguros por tarjeta. Con copiar y pegar las 3 claves que te concede el banco es suficiente. El TPV Virtual solo lo suelen conceder a Autónomos, PYMES y Empresas.

Paypal es otro método de pago muy utilizado en el comercio electrónico. También contamos con todas las versiones de PayPal en la plataforma por lo que podrás utilizarla de forma muy sencilla. Además, vale la pena destacar que PayPal también admite el pago por Tarjeta y por cuenta de PayPal. La única desventaja que tiene es que la comisión es un poco alta, ya que suele rondar el 3,4% por operación (que puede ser asumida por el comprador si lo necesitas).

Por otra parte, existen métodos de pago alternativos como Transferencia Bancaria, Contrareembolso o Recogida en Tienda que complementan muy bien a una tienda online. (Ver lista completa de métodos de pago)

Hacer una compra de prueba y gestionar pedidos

Cuando estén configurados los métodos de pago que te interesen ofrecer, es recomendable hacer una compra de prueba para aprender cómo funciona el proceso de creación de un pedido y saber cómo gestionar el envío.

Es muy sencillo. Te llegará un aviso tanto en el email como en aplicación móvil de Palbin.com y tendrás que avisar al transportista para que pase a recoger tu pedido por tu local. En el momento que tengas pedidos de forma diaria se suele concretar una hora con el transportista con el objetivo de pasar a buscar los pedidos. Cuando tengas un pedido puedes visualizarlo en la sección Pedidos de la administración y preparar los paquetes para que estén listos para enviar

Conclusión

Crear una tienda online está al alcance de cualquiera. Si bien es cierto que para que una tienda venda hay que trabajar de forma correcta durante unos 6 u 8 meses.

En el siguiente artículo de esta trilogía de esta trilogía os hablaremos sobre los siguientes pasos a seguir a la hora de montar una tienda online en Internet. En concreto tocaremos temas como el alta en Google Analytics y Search Console, el uso de Google Adwords y Google Shopping, el alta en redes sociales, instalación de SSL, política de Cookies, etc.

Consejos y Guías: Muchos de vuestros comentarios nos consultan sobre cómo conseguir una tienda online desde cero y también sobre si es necesario darse de alta como autónomo autónomo

Bonus Tip: Si quieres iniciarte en el mundo del comercio electrónico y tener una visión general del área uno de contenidos más recomendables es el Libro Blanco del Comercio Electrónico de la Asociación Española de la Economía Digital (Adigital).